Rating & Review Keseluruhan Hard Rock Hotel Desaru Coast

Saya ingin memuji staf mulai dari bell boy hingga resepsionis hingga penjaga pantai di tepi kolam renang dan terakhir staf butik Hard Rock, Emma, yang sangat penuh perhatian, ramah, dan membantu. Meskipun dia sendirian, dia mengelola tamu hotel yang ramai sendirian secara profesional. Kalian hebat!!! Ini adalah resor yang ramah keluarga dengan anak-anak. Mereka menyediakan kereta dorong gratis ke dan dari hotel Westin agar semua orang bisa pergi ke pantai. Sarapannya enak. Satu-satunya bagian yang menyedihkan adalah kolam renangnya terlalu kecil untuk menampung tamu penuh. Fasilitas kolam renang dan pantai buatan di resor Hard Rock World Singapura jauh lebih baik. Semua tamu hotel dapat menggunakannya tanpa perlu membayar biaya masuk tambahan. Dan kamar mandi dan toiletnya perlu ditingkatkan. (4/10) Oh terakhir WiFi (ya ampun!!) (2/10) Mengapa menyediakan WiFi gratis di tempat pertama yang hampir tidak memiliki koneksi 😑

Hotel yang bagus, taman air di depan balkon kamar, dapat ditempuh dengan berjalan kaki ke pantai.

Hotel yang sangat bagus dalam segala hal, pasti akan memesannya lain kali juga.

Untuk meja bundar di ruang kamar terlalu besar dan membuat sedikit sulit untuk aktifitas,

Penginapan saya benar-benar luar biasa! Saya datang saat liburan ulang tahun dan saya mendapat beberapa hadiah dari mereka. Makanannya enak, stafnya sangat ramah dan membantu. Suasananya juga bagus. Kami sangat menikmati penampilan band live.

Layanannya di bawah standar untuk hotel bermerek bintang 5. Saya meminta handuk tambahan, tetapi butuh waktu berjam-jam untuk mengirimkannya. Saya harus menelepon dua kali sebelum mendapatkan handuk tambahan. Minuman selamat datang gratis tidak disajikan meskipun kupon telah diberikan kepada staf. Staf bahkan tidak meminta maaf atas kesalahannya. Secara keseluruhan, hotel ini terlalu mahal dengan layanan yang buruk. Sarapannya di bawah ekspektasi saya untuk hotel bintang 5. Pertama dan terakhir kalinya saya menginap di sana.

The F&b service team is not the most friendly and not the most welcoming to the guests needs. The F&b department must be more trained by the top Management to be more welcoming & friendly & more hotelier to the the guests who will come to this hotel in the future. Also, so many dirty plates were not taken out from our table by the F&b staff, so I have to do it myself to remove the dirty plate from out table. The Front office reception on the other hand have better performance in welcoming and treating the guests and very friendly.

Selalu menyenangkan menginap di hotel ini. Saya benar-benar menyukai betapa ramah anak dan keluarga tempat ini. Kamar yang bagus dan besar untuk anak-anak berlarian dan live band bagus untuk orang dewasa yang ingin minum dan menikmati musik.

Easily accessible from Singapore now since there is a short 1.5 hours ferry ride from Tanah Merah terminal. There is a shuttle from Desaru terminal to hotel, a short 10 mins drive away. Hotel feels quite new. Perfect for kids since there is huge adventure waterpark attached to hotel. Food is also nice. The beach is also a short 10 mins walk through Westin, right across hard rock.

Pantai jauh and makanan sedap dan murah. Pool pun jauh dari bilik, overall nak tenang-tenang oke lah, not happening macam Penang, kena bawa makanan banyak-banyak sebab kedai jauh 😙

Secara keseluruhan tempat ini membutuhkan beberapa perbaikan. Kamarnya cukup tua dan tata graha bisa lebih baik karena kamarnya sangat berdebu. Kami mendapat kamar kami hanya sekitar pukul 445 sore karena kami diberitahu bahwa itu sedang menunggu persetujuan supervisor. Ketika kami akhirnya memasuki kamar, kami menemukan bahwa sampah dari tamu sebelumnya tidak dibersihkan. Lebih banyak opsi F&B akan bagus.

Itu adalah pengalaman hebat. Hotelnya bersih, pantainya hanya satu blok jauhnya, dan ada bus pribadi yang mengantar ke pantai juga. Ada akses masuk langsung ke adventure waterpark dari hotel langsung. Klub anak-anak tersedia untuk mengirim anak-anak. Spa perlu pemesanan sebelumnya sebelum bisa mendapatkan slot.

Hotel yang bagus, dengan staf yang sangat ramah dan membantu permintaan kami (karena kami membutuhkan kamar terhubung untuk teman saya yang memesan 2 kamar (keluarga dan anak-anak). Taman petualangan sangat dekat dan kami memiliki akses mudah ke taman air ini.

Poin bagus: 1. Makanannya fantastis. 2. Layanan cepat dan baik. Staf yang ramah. 3. Terletak di sebelah taman air. Poin buruk: 1. 2 dari 3 handuk bernoda. Sarung bantal memiliki noda juga. 2. Kunci pintu rusak. Terkunci dari kamar jam 1.45 pagi karena kunci pintu kehabisan baterai. 3. Tirai kecil yang menutupi jendela - orang luar dapat melihat ke dalam kamar saya (menghadap tempat tidur) 4. Mencapai pukul 2 siang. Tapi kamar saya baru siap jam 5 sore. Melewati waktu check-in (staf baik, memberi saya check out terlambat gratis + tiket taman air gratis sebagai pemulihan layanan) 5. Sangat berisik. Bisa mendengar acara malam taman air sampai jam 11 malam.

Staf hotel ramah. Proses check-in lancar. Namun, kita tidak pernah tahu bahwa penyewa di Hard Rock dapat mengakses pantai pribadi yang tidak jauh dari hotel. Hal ini tidak diberitahukan pada saat check-in. Juga, kualitas makanan sangat jauh di bawah harapan. Terakhir, kami tidak mendapatkan kesan pertama yang baik ketika kami melihat kolam renang hotel.

Bersih dan luas. Lulus pemeriksaan getaran. Staf yang sangat ramah.

AC secara permanen pada 19 derajat. Butuh tiga panggilan bagi teknisi untuk menyadari bahwa fungsi bypass telah diaktifkan. Ini bisa diselesaikan pada panggilan pertama yang dilakukan. Dengan polusi suara dari taman air, balita mengalami kesulitan saat tidur siang. Kamar idealnya tidak kedap suara.

Mencintai keramahan yang baik yang ditawarkan hotel Hard rock dan berterima kasih atas peningkatan gratis kamar dan manfaat. Kami menikmati sarapan dan koktail gratis pasti akan kembali lagi!

Cons: Hotel and Room are not well maintained. Hotel walkways are littered with dirt, bird poo and dead insects. The room was not very clean and dusty, cannot walk around the room barefooted and step on pieces of sand or dirt every now and then, wearing a bedroom slipper is a must. Stayed for 3d 2n, walked past a dustbin near the lift lobby at our room level, and saw a few pizza boxes thrown on top, from the first day I checked in till I check out it's still there …. This is the 4th of the hard rock hotel chain I have stayed in, have been to hour Bali, Pattaya, and SG. And Desaru Hard rock really pales in comparison based on cleanliness. The Breakfast was very average. Pro: the staff was friendly and helpful. It's connected to the adventure water park. My kid loves the acoustic swimming pool in the hotel. Overall its style due to its location in the water park, really needs to improve on the cleanliness in order to make guests feel more comfortable.

Resepsionis tidak memberi tahu kami bahwa kami bisa mendapatkan sentuhan dan pergi divalidasi saat check-in. Hanya ketika kami meninggalkan hotel ke kota dan kami memeriksa dengan keamanan dan dia memberi tahu kami. Kami harus berjalan jauh ke resepsionis untuk melakukannya dan berjalan kembali ke mobil yang diparkir di ujung yang jauh. Saat sarapan, mereka tidak mengisi makanan. Seorang tamu menyuruh mereka untuk melakukannya karena baki mie, nasi lemak, dan rendang sudah kosong dan hanya tersisa sembilan. Staf mengatakan, kami telah melakukannya 3 kali. Yah terlepas dari itu, ada antrian dan makanan kosong. Tidak ada cukup tempat parkir yang layak sehingga tamu parkir di mana saja dan bagaimanapun juga. Sarankan untuk memiliki tempat parkir yang layak dengan tempat berteduh. Resepsionis melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan mengizinkan kami untuk check-in sebelum waktu check-in.