Saya pernah ke Bkerzay sebelumnya, tetapi tahun lalu saya mengajak orang tua saya ke sana, yang mengunjungi Lebanon untuk pertama kalinya, dan itu adalah pengalaman yang sangat mengecewakan. Pertama-tama, kami merasa seperti mengganggu pertemuan rahasia. Tempat parkir penuh dengan SUV hitam besar, beberapa lapis baja, dengan petugas keamanan yang berjaga di kursi pengemudi. Sementara di hotel, Anda hanya bisa melihat wanita dan anak-anak. Banyak anak-anak. Suasananya kacau sampai-sampai terasa seperti berada di pasar malam. Anak-anak di mobil listrik, di skuter, dan anak-anak bermain piano dengan heboh di bar lounge. Suasana santai yang saya kenal dari Bkerzay benar-benar hilang, tetapi jujur saja, kami terlalu takut untuk mengeluh.
Tidak ada staf yang melayani kami di bar lounge, jadi kami harus menelepon mereka dari salah satu telepon.
Untuk makan malam, saya telah memberi tahu hotel beberapa hari sebelumnya bahwa itu akan menjadi ulang tahun ibu saya dan saya memesan kue. Saya mengingatkan mereka ketika kami tiba dan sekali lagi sebelum makan malam. Namun, kami menunggu dan menunggu setelah makan malam tetapi tidak ada kue yang terlihat. Sampai staf keluar, menyanyikan lagu selamat ulang tahun. Namun, untuk meja lain. Ibu saya sangat sedih. Saya harus pergi untuk keempat kalinya dan marah kepada mereka sampai mereka membawakan kue.
Selama malam, saya dan pasangan saya terbangun beberapa kali karena suara berderak keras, yang baru bisa kami identifikasi di pagi hari. Kami membuka perapian dan menemukan sesuatu yang mengejutkan. Ada sekitar 6-8 burung di sana, satu hampir mati, yang lainnya mati dan membusuk. Mereka jatuh melalui cerobong asap. Kami memberi tahu staf di resepsionis tetapi mereka hanya menatap kami dengan bingung, seolah-olah kami bodoh, bahkan ketika kami menunjukkan foto kepada mereka. Tidak ada alasan, tidak ada ucapan terima kasih karena telah memberi tahu kami, tidak ada solusi, hanya perlakuan aneh dan tidak profesional.
Saat check-out, tentu saja tidak ada yang bertanya apakah semuanya baik-baik saja. Kami pergi dengan perasaan tidak percaya.
Jika Anda mengenakan biaya seperti hotel mewah, mohon latih staf Anda dan pastikan semua tamu memiliki kesempatan untuk mendapatkan pengalaman yang menyenangkan.
