A propriedade está situada em um cenário de rara beleza, com uma paisagem verdadeiramente deslumbrante, capaz de proporcionar momentos inesquecíveis aos hóspedes. O quarto também era confortável e atendeu às nossas expectativas. Infelizmente, nossa experiência foi comprometida por falhas importantes na recepção e na infraestrutura. Em razão de uma forte chuva durante o trajeto, chegamos ao hotel mais tarde do que o previsto. No entanto, ao chegarmos, não havia qualquer funcionário para nos receber, tampouco encontramos orientações, recados ou qualquer forma de contato disponível. As ligações telefônicas não foram atendidas, e, diante da impossibilidade de acessar a hospedagem, fomos obrigados a procurar outro hotel na cidade para passar a noite. Foi uma situação extremamente desgastante, especialmente após uma longa viagem sob condições climáticas adversas. Além disso, quando finalmente nos hospedamos, constatamos que não havia água quente, pois o boiler não havia sido ligado. Em pleno inverno, trata-se de uma falha grave, que compromete significativamente o conforto e a experiência dos hóspedes. É uma propriedade com enorme potencial, em razão de sua localização privilegiada e da beleza natural que a cerca. No entanto, alguns aspectos básicos da operação e da hospitalidade precisam ser revistos com urgência, pois um atendimento acolhedor e uma infraestrutura plenamente funcional são requisitos essenciais para um hotel dessa categoria.

A calefação do quarto não funcionava. Tivemos que acender a lareira, mas ela durava pouquíssimo tempo! Muito frio a noite!!!!

Fomos bem recebidos no checkin. Não tem um staff 24h, para uma avaliação 4 estrelas, deixa muito a desejar. Nos dão as chaves, uma para a porta do quarto e outra para a porta de entrada da pousada. As 3 noites que ficamos lá, tivemos dificuldade para abrir a porta de fora. E não tem ninguém pra ajudar. Não atendem o telefone, nem respondem ao WhatsApp. Muito ruim para um lugar escuro e noite fria. Café da manhã muito fraco, mas gostoso. O chuveiro mito bom, água forte e quentinha. O aquecedor bem fraco por ser um lugar de neve. Cama e roupas de banho muito bons.

Tudo maravilhoso, vista incrível

A vista do local é incrível. Café da manhã ficou a desejar.

Incrível!! Um lugar para nunca mais esquecer!

Hotel em cima nas montanhas com linda vista para o lago. Quarto limpo e agradável com vista privilegiada para o lago. Ótimo café da manhã e funcionários educados e prestativos!

Hotel em frente à Casa de Tê Arranhan! Vista impressionante do quarto! Bem confortável e limpo. Ótimo café da manhã e funcionários bem educados e atenciosos!

Excellent!

Everything was great

Amazing view of lake Lacar from the room. The breakfast was a bit disappointing as it consisted largely of cakes that were likely leftovers from the teahouse so didn't taste fresh.

We stayed one night at Arrayanes Lake View Mountain Lodge and it was unforgettable. The views are absolutely stunning—waking up to that scenery alone is worth it. The property feels calm and well cared for, and the tea house was excellent. Everything about the experience felt thoughtful and relaxing.

Habitaciones muy buenas y bien equipadas, no hay reposición de papel, el camino es malisimo para llegar al hospedaje, no hay almuerzo en el lugar

A localização do hotel é incrível, Bela vista. Boa estadia em hotel antigo mas acolhedor.

Hospedagem perfeita, quarto amplo, limpo, com linda vista. Funcionários prestativos e atenciosos. Café da manhã excelente.

Vistas impresionantes, paz y calma, lugar excepcional!!! Además, excelente servicio

Instalações confortáveis e um lugar impressionante. Equipe de atendimento extremamente cordial. Facil acesso ao centro.

O lodge está num local bonito, no alto da cidade, com vista, a 4km do centro da cidade, por estrada de chão, onde tem uma casa de chá, bom para o verão. Estrutura do quarto é boa. Qualidade de materiais, roupa de cama. Porém, o atendimento inicial prestado pelo LUCIANO na nossa chegada perto das 17h, foi bem ruim. Estávamos bem cansados da viagem de dia inteiro. Nao tem ninguem no lodge em si, precisa ir na casa de chá dentro da propriedade. Chegando lá o funcionário Luciano estava sozinho, fazendo papel de tudo, garçom, recepcionista, gerente, e pediu para esperarmos. Estava trazendo pratos, fechando contas e não conseguia fazer nosso checkin. Quando pedi de novo depois de alguns minutos que nos atendesse, pois estávamos cansados da viagem, só queríamos entrar no quarto, o Luciano ficou brabo, disse que fui rude, que o "xinguei", E QUE ELE TAMBEM ESTAVA CANSADO, MAS POR ESTAR TRABALHANDO! Ficamos quietos, NOS SENTIMOS MAL TRATADOS!!!! Postura NADA PROFISSIONAL com hospedes. PIOR ATENDIMENTO QUE TIVEMOS NA ARGENTINA NUM CHECKIN! Pior atendimento de checkin que lembro de ter tido na vida em 25 anos viajando o mundo todo. Meu marido queria ir embora da cidade! NÃO ME HOSPEDAREI NO LOCAL DE NOVO EM FUNÇÃO DA MÁ IMPRESSÃO QUE FICAMOS. NUNCA INDICAREI ESSE LODGE PARA NINGUEM. Tem lodges fofos na cidade e o HOTEL PAIHUEN, lindo no alto também, com estrutura maravilhosa, atendimento de alto nível e o melhor wine bar da cidade. Ficamos 2 noites, não colocamos o pé na casa de chá.

The location and rooms are amazing. The views are phenominal and the breakfast buffet was perfect. Very cool retreat outside of town, you’ll need a car.

The views from the property were truly unbeatable. The cabins are comfortable inside, and the outdoor picnic tables and lounge chairs make it easy to enjoy room service from the tea house or a glass of wine outdoors. During our stay it was extremely windy, so we chose to dine at the tea house instead — which we ended up highly recommending. That said, the room cleanliness fell short. While the bed sheets were fresh and clean, the floor had clearly not been swept (there was visible dust and dog hair), and the couch was covered in crumbs. We also requested a crib for our infant daughter, and the mattress provided was too large for the pack-and-play. It curved upward like a banana, making it unsafe for our baby to sleep in. As a result, she had to sleep with us in the bed. I’m not sure why they assumed it would be acceptable for a child to sleep on a curved, ill-fitting mattress.