Tamu yang terhormat, Terima kasih atas ulasan Anda. Kami sungguh menyesal mendengar pengalaman Anda. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak menerima permintaan pembatalan atau informasi mengenai pembatalan kamar pada hari tersebut. Di The Bloom, kami selalu berusaha memberikan pengalaman yang lancar dan andal kepada tamu kami, dan situasi seperti ini tentu tidak kami inginkan terjadi pada tamu kami. Kami sepenuhnya memahami betapa frustrasinya hal itu, terutama saat Anda sudah dalam perjalanan. Jika Anda memiliki konfirmasi pemesanan atau detail tambahan, kami akan sangat berterima kasih jika Anda dapat membagikannya kepada kami, agar kami dapat menyelidiki lebih lanjut dan memastikan hal ini tidak terjadi lagi. Sekali lagi, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dengan baik di masa mendatang dan memberikan pengalaman yang layak Anda dapatkan.