sa
savira a. P.
9,1
/10
Diulas 6 hari lalu
Hotel ini sangat dekat dengan tempat wisata yang ingin saya kunjungi. Lokasinya sangat strategis, tepat di depan pusat perbelanjaan, dengan banyak restoran bagus untuk dipilih. Namun, pelayanannya agak lambat, dan tampaknya jumlah stafnya terlalu sedikit. Tidak ada juga layanan porter. Saya berharap hotel ini dapat meningkatkan kualitas pelayanannya karena sangat disayangkan hotel bintang lima mengecewakan harapan para tamu. Hotel ini memiliki potensi besar, tetapi pelayanannya jelas perlu ditingkatkan.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Kepada Ibu Sawira, Ini adalah pesan dari Seri Pacific Hotel Kuala Lumpur. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik. Kami senang Anda menghargai lokasi kami yang sangat baik, yang memberikan akses mudah ke berbagai tempat wisata, Sunway Putra Mall, dan banyak restoran. Namun, kami menyesalkan bahwa layanan kami tidak memenuhi harapan Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan layanan, keterbatasan staf, dan kurangnya bantuan dari porter selama Anda menginap. Umpan balik Anda telah diteruskan ke departemen dan manajemen terkait untuk dipertimbangkan dan diperbaiki. Kami menghargai umpan balik Anda dan setuju bahwa kami selalu dapat meningkatkan diri. Kami tetap berkomitmen untuk meningkatkan standar layanan kami dan memberikan sambutan hangat kepada para tamu kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Hormat kami, Manajemen
Lihat deskripsi asli



