F***o

Staycation

9,6

/10

Diulas 2 hari lalu

Suasananya luar biasa. Kamarnya tradisional, namun kokoh dan sangat nyaman. Pemandangan dari kamar sangat bagus. Masih bisa merasakan semilir angin Puncak. Tapi makanannya... terutama sekotengnya. Bisa ditingkatkan....

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

06 Jul 2026

Kepada Yth. Bapak/Ibu F*o, Terima kasih atas ulasan Anda yang luar biasa. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda kembali pada kunjungan Anda berikutnya! Semoga hari Anda menyenangkan! Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

Amy S.

Staycation

9,1

/10

Diulas 3 hari lalu

Pelayanan dari resepsionis hingga Barra Cafe sangat baik. Kamarnya bersih, tetapi dinding di kamar mandi terlihat ketinggalan zaman.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

RIZKI A. F.

9,1

/10

Diulas 3 hari lalu

Banyak aktivitas untuk anak-anak kami yang membuat kunjungan kami berkesan. Jam operasional untuk beberapa layanan perlu diperpanjang, seperti makanan di tepi kolam renang dan tenis meja.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

S***h

Wisata

8,8

/10

Diulas 4 hari lalu

Lokasi di Cipanas dekat ke mana-mana, mau ke Alam Sunda juga dekat. Fasilitas oke, ada Playground untuk anak dan Rabbit Village. Kolam renang juga banyak, ada yang dekat Playground. Kurang nya buat main mini golf harus bayar lagi plus naik kuda. Cuma overall suasana kamar oke. Lingkungan oke. Apalagi di malam hari penerangan bikin suasana eksotis kayak di Bali. Next time mau coba nginep di kamar area bawah di Garden/Valley view. 😍

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

06 Jul 2026

Dear S***h, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

D***a

Staycation

8,5

/10

Diulas 4 hari lalu

Staff hotel sangat ramah dan baik dalam proses check-in dan check-out. Makanan-nya juga banyak variasi dan enak.

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

06 Jul 2026

Dear D***a, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

R***a

Staycation

8,8

/10

Diulas 4 hari lalu

Staff di front office cukup ramah dan helpful. Lingkungan hotel sangat menyenangkan dan menenangkan. Teduh, indah, dan dikelilingi hijau-hijau. Kolam renang estetik. Semua bentuk bangunan estetik, benar-benar memanjakan mata. Kasur di kamar nyaman sekali dan keadaan kamar sangat bersih. Tapi sayang sekali, makanan dan pelayanan restoran mengecewakan. First day menginap, saat breakfast, ayam rempah dan ikan goreng krispi-nya sangat asin. Saya sudah sampaikan ini ke chef di egg station. Rasa dari setiap masakan tidak umami. Restoran kotor, staf sedikit, piring-piring menumpuk di setiap meja. Polanya: staf akan membersihkan meja saat tamu sudah pergi. Dua malam di sini setiap breakfast hanya melihat dua atau tiga staf saja yang bertugas, kurang lebih. Setelah check-out, saya di lobby cafe. Mendekati waiter untuk minta menu, saya disuruh ambil sendiri di meja kasir. Oh, saya pikir memang menu harus ambil sendiri. Tamu lain setelah saya, saat mereka duduk, langsung sigap memberikan menu. Apa bedanya dengan saya? Saya pesan club sandwich, grill chicken di dalam sandwich-nya kering dan keras, tidak ada rasa (saya attach fotonya). Stay di sini sangat menyenangkan, peaceful, kamar bersih dan fasilitas oke. Mungkin yang harus diperbaiki pelayanan dari F&B team dan rasa makanan saja.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

07 Jul 2026

Dear R***a, Terima kasih banyak telah berbagi elemen pengalaman terbaru Anda tentang Novus Giri Resort & Spa Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati keramahan tim, kenyamanan kamar, kebersihan hotel, suasana yang asri, serta fasilitas yang kami sediakan. Apresiasi Anda menjadi penyemangat bagi tim kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Di sisi lain, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang kurang berkenan selama menikmati layanan restoran. Masukan Anda mengenai cita rasa makanan, kebersihan area restoran, kesiapan tim saat jam sarapan, hingga konsistensi pelayanan yang Anda rasakan di lobby café merupakan perhatian serius bagi kami. Kami juga menyesalkan pengalaman yang Anda alami saat meminta menu di lobby café. Pelayanan yang tidak konsisten tentu bukan standar yang kami harapkan, dan kami memahami mengapa hal tersebut menimbulkan kesan yang kurang baik. Selain itu, kami turut menyesalkan hidangan club sandwich yang tidak memenuhi ekspektasi Anda. Masukan beserta foto yang Anda lampirkan akan kami teruskan kepada tim Kitchen dan F&B Service untuk segera dievaluasi dan dijadikan bahan pembinaan serta perbaikan. Sekali lagi, terima kasih atas masukan yang jujur dan membangun. Kami percaya bahwa umpan balik seperti ini sangat berharga dalam membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan dan produk yang kami berikan. Kenyamanan dan kepuasan tamu merupakan prioritas kami, sehingga setiap masukan sangat berarti dalam membantu kami memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Kami berharap dapat dengan senang hati menyambut Anda lagi di masa mendatang. Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Rifani N. H.

9,1

/10

Diulas 4 hari lalu

Overall puas sekali menginap di sini, definitely will come back again 💖🙏

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

06 Jul 2026

Kepada Ibu Rifani dan Bapak H., Terima kasih atas ulasan Anda yang luar biasa. Kami semua senang bahwa Anda berdua menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk melayani Anda kembali pada kunjungan Anda berikutnya! Semoga hari Anda menyenangkan! Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

Traveler Terverifikasi

Staycation

10,0

/10

Diulas 1 minggu lalu

Staff hotel ramah dan baik dalam proses check-in dan check-out. Makanan-nya juga bervariasi dan enak.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

02 Jul 2026

Dear G***t, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Rya A.

9,7

/10

Diulas 1 minggu lalu

Stafnya sangat ramah, suasananya bagus, interiornya modern, bagus, dan enak dipandang. Hotel ini juga sangat ramah anak.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

02 Jul 2026

Dear Rya A., Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

R***y

9,1

/10

Diulas 1 minggu lalu

Sangat menyenangkan. Tingkatkan selalu, terutama detailing kebersihan kamarnya.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

06 Jul 2026

Dear R***y, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Traveler Terverifikasi

9,4

/10

Diulas 1 minggu lalu

Liburan dengan keluarga besar dengan anak-anak kecil, sangat menyenangkan. Hotel bersih, kids friendly.

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

30 Jun 2026

Dear Guest, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

R***i

7,2

/10

Diulas 2 minggu lalu

Service terbaik dari GRO Saskia dan HK team di bawah Pak Edi dan staf Pak Asum yang sangat luar biasa mempersiapkan kamar kami. Kamar sangat bersih dan nyaman. Tapi sayang liburan saya hancur oleh seorang staf yang bernama Jejen, staf golf court, yang terburuk yang pernah kita temui. Dia tidak menjelaskan rule the game dan tidak mendampingi anak-anak saat bermain, dia hanya sibuk ngobrol dan main HP. Tiba-tiba ia menghentikan game anak-anak dengan alasan sudah role 16. Pakai logikanya anak 3 tahun main ngacak tidak tahu ada role 1, 2, 3 tahu-tahu belum 10 menit langsung bilang end game. Tidak ada yang mendampingi, tidak satupun staf ini. Staf hanya sibuk main HP dan ngobrol dengan karyawan lain. Saya harap GM dan manajemen menindaklanjuti staf yang harusnya kids friendly tapi malah sebaliknya. Anak kami jadi trauma dengan staf yang berperilaku seperti itu dan tidak mau bermain dan bertemu staf tersebut.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

30 Jun 2026

Dear R***i, Terima kasih banyak telah berbagi elemen pengalaman terbaru Anda tentang Novus Giri Resort & Spa Kami sangat senang mengetahui bahwa pelayanan dari Team memberikan kesan yang baik, dan bahwa kamar yang kami persiapkan terasa bersih serta nyaman bagi Anda dan keluarga. Apresiasi Anda akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai penyemangat untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Namun demikian, kami sangat menyesalkan pengalaman yang Anda dan Keluarga Anda alami di area golf court. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta pelayanan yang tidak memenuhi harapan Anda. Masukan Anda mengenai sikap, pendampingan kepada anak-anak, serta komunikasi dari staf yang bersangkutan merupakan perhatian serius bagi kami. Kami telah meneruskan hal ini kepada manajemen terkait untuk dilakukan investigasi dan evaluasi menyeluruh, agar seluruh staf, khususnya yang berinteraksi dengan anak-anak, dapat memberikan pelayanan yang lebih ramah, proaktif, dan sesuai dengan standar hospitality yang kami terapkan. Kami juga turut prihatin mendengar bahwa pengalaman tersebut membuat anak Anda merasa tidak nyaman hingga trauma. Hal tersebut tentu bukan pengalaman yang ingin kami hadirkan bagi setiap keluarga yang berkunjung ke hotel kami. Kenyamanan dan kepuasan tamu merupakan prioritas kami, sehingga setiap masukan sangat berarti dalam membantu kami memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Kami berharap dapat dengan senang hati menyambut Anda lagi di masa mendatang. Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

K***n

Staycation

8,4

/10

Diulas 2 minggu lalu

Hotelnya bagus, tapi hanya bagus, tidak ada yang istimewa.

Lihat deskripsi asli

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

25 Jun 2026

Kepada Yth. Bapak/Ibu K*and, Terima kasih banyak telah berbagi ulasan Anda tentang pengalaman Anda di Novus Giri Resort & Spa. Kami senang mendengar bahwa Anda puas dengan layanan, fasilitas, dan keramahan kami. Kami senang mengetahui bahwa masa inap Anda secara umum merupakan pengalaman yang positif. Pada saat yang sama, kami menghargai umpan balik jujur Anda dan memahami bahwa kami mungkin belum memenuhi harapan Anda kali ini. Kami berharap Anda tidak mengalami pengalaman seperti itu lagi, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang. Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

A***a

Staycation

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Kami menikmati masa inap yang luar biasa di Novus Giri Resort & Spa di Kamar Premier Garden. Kamarnya luas, modern, bersih, dan harum. Fasilitasnya lengkap, dan semuanya terawat dengan baik. Kolam air hangat sangat disukai anak-anak, dan ada berbagai aktivitas menyenangkan untuk menghibur mereka. Makanannya lezat, dan bahkan balita kami menikmati setiap hidangan. Secara keseluruhan, kami sangat puas dengan masa inap kami. Satu malam jelas tidak cukup! Pelayanannya sangat baik, dan semua staf ramah dan menyambut. Kami ingin sekali kembali lagi.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

22 Jun 2026

Kepada Bapak/Ibu A*a, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda kembali saat Anda datang lagi! Semoga hari Anda menyenangkan! Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

TONY H.

Staycation

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Staf ramah semua dan fasilitas mendukung.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

22 Jun 2026

Dear TONY H., Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Solivina N.

Wisata

10,0

/10

Diulas 4 minggu lalu

Hotel Novus memang selalu bikin nyaman dan betah, gamau pulang. Makanan-nya enak-enak, suasana-nya ga pernah gagal juga. Pelayanan-nya oke. Cuma saya ketinggalan colokan terminal, tidak ada konfirmasi lewat email. Huhuhu. Tapi selebihnya bagus dan bikin ingin kembali lagi ke hotel ini ❤️

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

17 Jun 2026

Dear Solivina N. Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

natasha m.

8,4

/10

Diulas 5 minggu lalu

Suasana, makanan, dan keramahannya semuanya bagus.

Lihat deskripsi asli

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

10 Jun 2026

Kepada Ibu Natasha M., Terima kasih atas ulasan Anda yang luar biasa. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk melayani Anda kembali pada kunjungan Anda berikutnya! Semoga hari Anda menyenangkan! Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

A***a

Staycation

10,0

/10

Diulas 6 minggu lalu

Ada warm pool, kids club, rabbit village, mini golf, game room, sampai aktivitas outdoor untuk anak.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

25 May 2026

Dear A***a, Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Ismail U.

Wisata

8,6

/10

Diulas 7 minggu lalu

Toiletnya memiliki bak mandi dan tidak ada pancuran. Sangat sulit untuk mandi di bak mandi. Selain itu, kebersihan perlu ditingkatkan. Stafnya ramah dan lokasinya sangat bagus. Saran saya kepada mereka adalah untuk merenovasi toilet kamar premium dan melengkapinya dengan pancuran.

Lihat deskripsi asli

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

22 May 2026

Kepada Yth. Bapak Ismail, Terima kasih banyak telah berbagi ulasan Anda tentang pengalaman Anda di Novus Giri Resort & Spa. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati kamar dan layanan dari tim kami. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait bak mandi dan kebersihan kamar mandi. Masukan Anda sangat berharga bagi kami, dan kami memahami bahwa fasilitas mandi yang lebih baik akan sangat meningkatkan kenyamanan tamu kami. Mohon yakin bahwa kami telah menyampaikan saran Anda mengenai perbaikan kamar mandi di kamar premium kami dan pemasangan fasilitas mandi yang sesuai kepada tim manajemen kami untuk perbaikan di masa mendatang. Kami berharap Anda tidak mengalami masalah seperti itu lagi, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang. Hormat kami, Novus Giri Resort & Spa

Lihat deskripsi asli

Ghefira C.

9,4

/10

Diulas 8 minggu lalu

Recommended, sangat nyaman buat keluarga

3 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

12 May 2026

Dear Ghefira C., Terima kasih atas ulasan baik Anda. Kami semua senang Anda menikmati kunjungan Anda ke Novus Giri Resort & Spa. Kami berharap dapat melayani Anda lagi ketika Anda kembali! Semoga harimu menyenangkan! Salam hangat, Novus Giri Resort & Spa

Novus Giri Resort & Spa

Rating & Review Keseluruhan Novus Giri Resort & Spa

8,7

8,8

8,4

8,6

8,9

Review Traveler Novus Giri Resort & Spa