Staf hotel sangat kasar dan tidak profesional. Saya memahami bahwa cabang ini adalah yang tertua di Hotel 81, tetapi sepertinya staf yang mereka tugaskan di sana adalah staf yang tidak terlatih, tidak berpengalaman, dan tidak memenuhi syarat untuk bekerja sebagai layanan tamu hotel. Saya bepergian bersama anak saya, dan sungguh menyedihkan bagi saya menghadapi situasi seperti ini di Singapura. Tidak ada yang bisa membantu saya dalam situasi ini, saya bahkan tidak bisa menghubungi Traveloka untuk meminta bantuan dan sayangnya pemesanan ini tidak dapat dikembalikan.