Dear Bapak Komar S.,
Terima kasih atas ulasan dan rating 7.3 yang telah Bapak berikan setelah menginap pada 7–9 Februari 2026.
Kami memahami permintaan Bapak untuk kamar di lantai atas. Namun izinkan kami menjelaskan bahwa reservasi yang Bapak buat adalah untuk tipe Superior Plus, di mana tipe kamar tersebut memang hanya tersedia di lantai 2. Oleh karena itu, tim kami langsung mengalokasikan kamar sesuai dengan tipe yang dipesan.
Kami mohon maaf apabila lokasi kamar di samping lift terasa kurang berkenan. Ke depannya, Bapak dapat menginformasikan preferensi lokasi kamar, dan kami akan berusaha membantu sesuai dengan ketersediaan tipe kamar yang ada.
Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati sarapan pagi kami 👍 Terima kasih atas apresiasinya terhadap makanan yang kami sajikan.
Semoga kami dapat menyambut Bapak kembali dengan pengalaman menginap yang lebih berkesan.
Hormat kami,
Enrico SR Aji
Hotel Manager