I've been there 3 times to this hotel, dengan interval tahun 3-4 tahun sekali setiap ke Bandung. Tapi ini terakhir kalinya aja sih. Petugas front office tidak produktif dan tidak taktis karena tidak bisa mitigasi check in overload saat lebaran season, sehingga butuh 45 menit 1 orang untuk check in. Padahal saya dan tamu lain juga sudah datang jam 13.25, kenapa tidak registrasi dulu saja? Sehingga bisa memangkas waktu check in registrasi. Saat check out dan pengambilan deposit malah sibuk sendiri, memakan waktu 30 menit, padahal terlihat sekali tidak berkordinasi atau checking room ke tim HK or Room. Tinggal kasih deposit memakan waktu 30 menit. Di resto juga kekurangan daily worker, refill up telat, clear up telat. Sayang hotel lama tidak banyak belajar dari experience, kirain sudah makan pengalaman, tapi malah kalah service hospitality-nya sama hotel bintang yang sama dan chain lokal. Payah iya payah.