Tamu yang Terhormat, Terima kasih telah berbagi umpan balik mengenai pengalaman menginap Anda bersama kami baru-baru ini. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati kebersihan kamar dan lokasi kami yang strategis dekat dengan KLCC. Namun, kami mohon maaf atas kekecewaan yang Anda alami saat check-out terkait biaya parkir. Mohon izinkan kami untuk mengklarifikasi — tamu yang menginap berhak mendapatkan parkir basement gratis, tetapi setelah validasi selesai di resepsionis kami, kendaraan harus keluar dalam waktu 15 menit. Jika keluar terlambat melewati batas waktu tersebut, sistem akan secara otomatis mengenakan biaya, dan sayangnya, hal ini di luar kendali kami. Kami mohon maaf jika kebijakan ini tidak dikomunikasikan kepada Anda dengan lebih jelas, terutama jika cara penjelasannya oleh tim kami terkesan meremehkan. Hal ini tidak mencerminkan standar layanan yang kami upayakan, dan pengalaman Anda telah kami sampaikan untuk segera diperhatikan dan ditingkatkan. Kami sangat menghargai kunjungan Anda dan mohon maaf jika kesan terakhir ini mengaburkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih lancar dan positif di masa mendatang. Salam hangat, Belle. Eksekutif Komunikasi Pemasaran. Hotel Maya Kuala Lumpur
