Saya memesan kamar selama 6 malam dan 7 hari, dari tanggal 27 Desember 2025 hingga 2 Januari 2026 untuk merayakan ulang tahun pernikahan dan Tahun Baru, di kamar dengan pemandangan kolam renang. Saya telah menghubungi mereka melalui telepon dan WhatsApp mengenai rencana menginap saya. Dalam panggilan telepon, mereka menyebutkan bahwa kami akan mengadakan makan malam gala karena kami menginap untuk Tahun Baru.
Kami juga menerima surat yang bertuliskan "selamat datang untuk bergabung" dalam makan malam tersebut.
Kemudian ketika kami tiba di tempat makan malam (kami meninggalkan surat itu di kamar), kami tidak disambut dengan baik dan diberitahu bahwa nomor kamar kami tidak terdaftar untuk makan malam tersebut. Wanita itu (yang saya kira adalah manajer atau penanggung jawab) juga bersikap kasar dan jauh dari ramah atau membantu. Saya harus menunjukkan kembali bukti pemesanan saya untuk masuk ke tempat makan malam.
Dia memang mengizinkan saya masuk, tetapi tidak ada permintaan maaf sama sekali. Lebih seperti sikap "oke, biarkan mereka masuk".
Jauh dari layanan hotel bintang 5. Saya sama sekali tidak merekomendasikan hotel ini.
Saya rasa manajer/wanita penanggung jawab tersebut perlu mendapatkan pelatihan perhotelan yang layak.
Meskipun kami menyebutkan bahwa kami merayakan ulang tahun pernikahan pertama, mereka bahkan tidak mengucapkan selamat kepada kami.
Dan sarapannya hambar.