Lokasinya bagus, dekat tempat makan dan mal. Kamarnya nyaman, bersih, dan cukup luas.

Pengalaman menginap yang luar biasa dari awal hingga akhir! Kolam renang yang indah, fasilitas yang bersih dan terawat dengan baik, serta sarapan yang menakjubkan. Jangan pergi tanpa mengunjungi Citilites—lounge di atapnya memiliki salah satu pemandangan terbaik di kota. Sangat layak untuk dikunjungi.

So comfy, hotel sangat strategis & dekat dengan mal Ciputra World. Hotel bersih & kamar juga bersih, amenities cukup lengkap bahkan ada hairdryer juga. Kamar juga cukup luas & ada beberapa colokan. Staff hotel ramah & sangat membantu. Selain itu breakfast juga cukup oke, banyak sekali menu yang dihidangkan. All good sih 👌🏻

Stafnya ramah, kamarnya bersih, dan makanannya luar biasa.

Kulkasnya mati.. di kamar 1810..

Steak yang enak, di sepanjang jalan, di hotel.

Pelayanan resepsionis sangat baik, dibantu early check-in. Kamar luas, bersih, nyaman, view bagus. Kamar mandi bersih, toiletries lengkap. Fasilitas kolam renang, sauna, dan gym bagus. Sarapan JUARA, menu super lengkap, rasa enak semua.

Selalu langganan staycation di Java Paragon, selain tempatnya yang nyaman pelayanannya ramah dan breakfast-nya enak, terutama pastry-nya fav.

Para staf sangat ramah dan membantu. Kebersihannya, ya ampun, terbaik dari yang terbaik. Terima kasih telah menyediakan liburan yang begitu nyaman.

Lokasinya bagus, tetapi menurut saya kamarnya perlu diperbarui. Saya sudah beberapa kali menginap di hotel ini. Stafnya ramah dan membantu.

Saya sangat menikmati menginap di Java Paragon Hotel. Sarapannya luar biasa. Stafnya sangat membantu dan kamarnya bersih. Saya pasti akan menginap di sana lagi setiap kali mengunjungi Surabaya.

Sudah ke berapa kali menginap di Java Paragon. Hotelnya dekat kota dan bersih. Fasilitas lengkap.

Nyaman di tempat ini. Staycation tenang di tengah hiruk pikuk kota Surabaya.

Sudah 2x nginep di sini, pelayanannya baik.

Saya menginap di sini kemarin dalam perjalanan pulang dari Bali ke Jakarta, sangat nyaman. Lokasi hotel dekat dengan tempat-tempat kuliner.

Tempat fitness-nya lengkap dan nyaman.

Saya sudah beberapa kali menginap di Java Paragon sebelumnya, tetapi ini pertama kalinya saya bertemu staf dengan sikap yang buruk. Petugas resepsionis wanita (yang tidak akan saya sebutkan namanya di sini, karena saya sudah mengajukan keluhan langsung kepada staf hotel) sama sekali tidak sopan atau ramah. Ketika saya melakukan check-in dengan petugas resepsionis pria, saya bertanya tentang acara 'nobar' dan petugas resepsionis wanita di sebelahnya langsung mengatakan "dengan pembelian" sambil tetap melakukan pekerjaannya. Dia mengatakannya dengan lantang agar saya mendengarnya tetapi bahkan tidak repot-repot melihat saya, atau bahkan menyapa dan menjelaskannya secara langsung. Tapi saya masih tidak mempermasalahkannya. Kemudian anggota staf yang sama mengantar tamu ke lift dan masuk tepat setelah keluarga saya. Dia langsung masuk tanpa menyapa atau bahkan tersenyum, yang awalnya tidak masalah. Tetapi sebelum saya sempat menggunakan kunci saya dan menekan tombol untuk lantai saya, dia memaksa masuk untuk menekan tombolnya terlebih dahulu. Jadi saya melepaskan tombol dan membiarkannya masuk duluan. Lalu dia bertanya ke lantai berapa saya akan pergi, jadi saya memberitahunya karena saya pikir mungkin dia ingin membantu. Sebaliknya, dia dengan kasar mengatakan bahwa lantai saya membutuhkan kunci & tidak dapat diakses tanpa kunci, lalu mengambil kunci saya. Dia tidak menggunakan sopan santun atau menawarkan bantuan, dia hanya mengatakannya dengan nada kasar. Ketika saya menjelaskan bahwa saya sudah tahu itu & hanya membiarkannya masuk duluan karena dia memaksa masuk di depan saya, dia bahkan tidak meminta maaf atau mengatakan apa pun. Dia hanya menyeringai dan berbalik. Ketika pintu lift terbuka, dia keluar bersama tamu dan, sekali lagi, bahkan tidak mengakui kami sebagai tamu, tidak ada sapaan sama sekali. Setelah itu, saya pergi ke resepsionis untuk menanyakan namanya & sekali lagi dia menjawab dengan kasar. Yah, Anda akan mengharapkan hotel bintang empat memiliki keramahan & sikap bintang empat, tetapi saya rasa tidak. Untungnya, masih banyak staf di sini yang sangat ramah & membantu, seperti Bapak Dohi sang teknisi dan juga terima kasih banyak kepada staf wanita dari Avenue Lounge (saya tidak melihat tanda namanya) tetapi dia sangat baik. Terima kasih.

Staff hotel sangat sigap menyikapi keluhan customer, kulkas tidak dingin langsung diganti dalam waktu 30 menit. Makanannya enak dan sangat beragam, mulai dari masakan Indonesia sampai western.

Lokasinya sangat dekat dengan pusat perbelanjaan, aksesnya mudah ditemukan, pelayannya ramah, suasananya enak, tempatnya bersih.

Tidur kurang nyaman, dapat lantai di bawah rooftop, berisik sampai tengah malam.