Ibu Olivia yang kami hormati,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan kepada kami. Kami sangat menghargai pengalaman yang Ibu sampaikan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama menginap, khususnya terkait kebisingan dari area karaoke yang mengganggu kenyamanan istirahat serta kelengkapan fasilitas kamar yang belum terpenuhi, seperti tidak tersedianya tisu di salah satu kamar.
Masukan Ibu menjadi perhatian serius bagi kami dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi dan perbaikan, baik dalam pengendalian kebisingan maupun pengecekan kelengkapan fasilitas kamar sebelum tamu check-in.
Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel kami dinilai strategis, dan kami berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman pada kunjungan Ibu berikutnya.
Hormat kami,
Bela
Asst. Front Office Manager