Kelas bintang 5 memang tidak perlu diragukan lagi.

Menginap bersama keluarga di hotel ini memberikan pengalaman yang berkesan. Suasana tenang, pelayanan profesional, kebersihan sangat terjaga, dan setiap detail membuat tamu merasa nyaman. Sangat layak menjadi pilihan saat berkunjung kembali.

So far, the hotel is very good, like a European royal style. The inside of the hotel is a bit classic, a bit scary hehehe... The breakfast food is really delicious, the pool water is cold, the staff are friendly, that's all.

Hotel yang sangat nyaman dan tenang banget. Pelayanan memuaskan. Tapi sayang harus dilihat kondisi kamar mandi dan kamar bilas yang di kolam renang. Sangat bau pesing dan tidak ada petugas kebersihan yang membersihkan kamar mandinya. Sangat disayangkan sekali bau di toilet padahal hotel sudah sangat nyaman.

Kursi di kolam renang kurang banyak.

10 tahun lalu pernah menginap di sini dan sekarang menginap lagi. Tidak ada yang berubah, masih konsisten keramahan stafnya, fasilitas kamar yang oke banget, aktivitas anak-anak yang bikin anak happy, dan varian serta rasa masakannya tetap terjaga rasanya.

Terima kasih atas kejutan dari GH Universal Bandung. Sejujurnya, kami pernah menginap di hotel ini beberapa tahun lalu. Salah satu alasan kami kembali memilih GH Universal adalah karena memiliki kenangan yang baik, termasuk saat kami pernah menitipkan hewan peliharaan di tempat yang berada di samping hotel. Namun, kali ini kami sangat kecewa dengan pengalaman saat sarapan. Pihak restoran menolak nanny kami untuk mendampingi kedua anak kami yang masih berusia 4 tahun dan 5,5 tahun. Kami juga diminta membayar biaya sarapan untuk anak-anak tersebut. Yang paling kami sesalkan adalah cara penyampaiannya. Staf restoran mengizinkan kedua anak kami masuk ke area sarapan, tetapi nanny kami diminta tetap di luar sambil mengatakan, "Kalau kamu saya izinkan masuk, memang saya tahu kamu makan atau tidak?" Menurut kami, ucapan dan tindakan tersebut sangat tidak profesional. Sangat tidak pantas membiarkan anak-anak yang masih kecil berada di area restoran tanpa pendamping. Keselamatan dan kenyamanan anak seharusnya menjadi prioritas, terlebih ketika pendamping mereka justru tidak diperbolehkan masuk. Kami tidak mempermasalahkan apabila memang terdapat kebijakan mengenai biaya sarapan. Namun, cara penyampaian dan penanganannya sangat mengecewakan dan tidak mencerminkan standar pelayanan hotel berbintang. Kami berharap kejadian ini dapat menjadi perhatian dan bahan evaluasi agar tamu lain tidak mengalami pengalaman yang sama di kemudian hari. Terima kasih.

Kamar di lantai 2 tidak ada batasan dari luar kamar, orang lalu lalang, jadi malam hari di depan kamar mandi dipakai untuk nongkrong orang yang membuat kami risih, takut terlihat dari luar karena pintu kaca tidak ada tirai, padahal butuh ke kamar mandi. Restoran kotor dengan menu kurang variatif, kolam renang ada kecoa. Untungnya semua staf ramah dan helpfull. Terima kasih komplimen cake untuk anak kami. Terima kasih GH, semoga ke depannya makin baik lagi untuk fasilitasnya.

Pengalaman unik, lokasi yang bagus.

Makanan bervariasi, staff-nya ramah. Pas breakfast info ada makanan apa saja. Enak-enak. Hotel-nya tidak terlalu ramai, hanya kendala di air panas, tapi action cepat diperbaiki. Nanti menginap lagi.

Saya sangat puas menginap di GH Universal. Keluarga saya dan saya sangat senang dan ini adalah pengalaman terbaik. Semua kru layanan sangat sempurna. Tidak ada kata lain untuk mengungkapkan kepuasan saya dan saya pasti akan kembali. Semoga GH Universal selalu sukses.

Hanya saja kamar mandi shower-nya kecil.

Check-in tidak perlu menunggu lama, tempat tidur dan bantal empuk, menu sarapan banyak dan enak 😁

Kamar-nya beraroma agak apek, dan ada beberapa serangga dan semut di atas kasur.

Keren semuanya, estetik hotelnya, ramah pelayannya.

Datang jauh-jauh dari Cibubur buat staycation semalam di sini sangat worth it banget! Staycation kemarin (14-15 Mei) dalam rangka celebrate our wedding anniversary. Untuk bangunannya tidak usah ditanya lagi lah ya, secantik itu, nuansa castle kerajaan Inggris gitu nggak sih? Waktu malam apalagi, cantik banget deh dibuat foto-foto. Untuk kamarnya bagus, bersih, nyaman, AC-nya sempurna, kamar mandi luas dan ada air panas. Fasilitasnya oke banget deh! Malamnya kita romantic dinner di resto Belle Vue, sudah booking dari seminggu lalu dan makanannya BEST!! Makanan resto di hotel bintang lima pasti enak, kan? (mereka based Italian food). Cocok untuk keluarga juga karena ada tempat main anak dan kolam mandi anak.

Mantap, trimakasih hotel pilihan.

Makanannya bervariasi dan banyak game untuk anak-anak.

Anak saya senang sekali menginap di sini.

Sangat berkesan, banyak spot untuk foto, hotel dengan nuansa kerajaan di Eropa. Puas banget.