Pertama kali check in, staff receptionist sangat ramah, tetapi saat ke kamar tidak didampingi, sehingga saat ada kekurangan di kamar dan akses buka pintu susah akhirnya harus bolak-balik lagi ke bawah. Saat saya minta kekurangan berupa alat mandi sabun, sikat gigi, handuk ternyata tidak diantar juga. Setelah ketiga kali saya minta dengan staff berbeda, diberikan di bawah dan staff yang memberikan handuk kurang ramah, memasang wajah kesal dan itu tidak menyenangkan. Besoknya juga lift mati dan kita bolak-balik turun tangga. Kamar mandi juga kurang bersih dan berbau. Saya pesan dua kamar, satu kamar tidak ada masalah, tetapi kamar yang satu sangat banyak yang kurang perlengkapan kamar yang seharusnya ada sesuai keterangan di aplikasi.