Pada 11 Oktober 2018 pukul 9.00 pagi. Saya pergi ke meja depan untuk meminta peta. Saya orang Indonesia. 1 staf wanita hadir untuk saya. Saya meminta 2 kali untuk peta, dia merasa kesal dan menunjukkan wajah. Aku mengangkat suaraku, dia memintaku untuk keluar dari hotel sementara aku masih tamu hotel yang menginap selama 3 malam dan memesan 4 kamar. Saya terkejut kemudian mengetahui bahwa dia adalah manajer kantor depan yang dalam hidup saya saya ingat memiliki sikap terburuk. Hotel ini tidak direkomendasikan untuk status selama ia masih ada di sana karena ia dapat merusak hari-hari Anda. Untungnya yang lain, asisten kantor depan, sangat ramah dan membantu. Sungguh ironis. Ketika kita berbicara, saya menulis surat kepada atasan staf ke-1 untuk mengajukan keluhan resmi, Anda dikenal karena industri perhotelan dan dia telah merusak citra.