front officer sangat tidak profesional, SIM saya setelah fotokopi/scan untuk registrasi tidak dikembalikan. saya pikir akan dikembalikan saat checkout, tapi juga tidak dikembalikan, kebetulan saya juga tidak ingat karena terburu2 mengurus (4) keluarga yg ikut menginap. berbeda dengan hotel2 lain, sesudah resgistrasi langsung dikembalikan.
saya WA, eh malah saya yg disuruh bayar ongkir atas kesalahan mereka. walau akhirnya mereka yg menanggung ongkir, tapi sangat slow respons, 3 hari baru proses pengiriman. dan hebatnya, dari awal sampai akhirnya saya tegur, tidak ada 1 xpun minta maaf. hebat sekali servicenya!