S***I

Perjalanan Bisnis

8,5

/10

Diulas 23 jam lalu

Biasa saja. Makanannya kurang. Tempat tidurnya melesek.

Apakah review ini membantu?

F***z

Staycation

10,0

/10

Diulas 3 hari lalu

Hotel warisan budaya yang luar biasa, penuh sejarah dan nostalgia, namun tetap modern dan mutakhir.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

A***g

10,0

/10

Diulas 5 hari lalu

Pasti balik ke sini lagi, sangat worth the money, best!

Apakah review ini membantu?

L***h

Staycation

10,0

/10

Diulas 6 hari lalu

Pengalaman luar biasa berada di sini dan merasakan momen-momennya.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Devita A. S.

Transit

9,7

/10

Diulas 1 minggu lalu

Hotel bersih dan luas, pelayanan sangat bagus, lokasi strategis dan makanan enak.

Apakah review ini membantu?

M***a

Staycation

8,4

/10

Diulas 2 minggu lalu

Lagi tidur pules pintu dibuka oleh staff itu beneran bikin kaget plus nggak nyaman meskipun niatnya baik untuk menawarkan pelayanan. Jadi awalnya diketuk 2x tapi nggak saya buka, eh taunya malah dibuka pintunya. Beneran kaget banget mana lagi pakai lingerie 🥲

Apakah review ini membantu?

Michael A. H.

Staycation

10,0

/10

Diulas 2 minggu lalu

Saya memiliki pengalaman luar biasa menginap di Kempinski Hotel! Sejak saat saya tiba, semuanya melebihi ekspektasi saya. Kamar sangat bersih, nyaman, dan terawat dengan baik, mencerminkan standar tinggi hotel dan perhatian terhadap detail. Pelayanannya luar biasa, dengan staf yang selalu ramah, hangat, penuh perhatian, dan selalu siap membantu. Keramahtamahan mereka yang tulus membuat saya merasa disambut dan diperhatikan dengan baik selama menginap. Makanannya juga sangat baik, dengan pilihan yang beragam dan cita rasa yang lezat yang membuat setiap pengalaman bersantap menyenangkan. Setiap aspek hotel, mulai dari kebersihan dan kenyamanan hingga pelayanan dan suasana keseluruhan, menunjukkan komitmen yang kuat terhadap kualitas dan kepuasan tamu. Yang paling membuat saya terkesan adalah perhatian terhadap detail dan kepedulian tulus yang ditunjukkan oleh staf. Hal-hal kecil inilah yang membuat pengalaman menginap benar-benar berkesan. Secara keseluruhan, Kempinski Hotel memberikan pengalaman yang luar biasa, dan saya akan dengan senang hati kembali untuk menginap lagi. Sangat direkomendasikan bagi siapa pun yang mencari kemewahan, kenyamanan, santapan yang luar biasa, dan keramahan terbaik!

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

S***e

10,0

/10

Diulas 2 minggu lalu

Saya menyukai semuanya tentang hotel ini. Sangat merekomendasikannya 🥰

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

n***g

Wisata

10,0

/10

Diulas 2 minggu lalu

Semua staf yang ada di hotel ramah dan selalu tersenyum kepada kami berdua.

Apakah review ini membantu?

putra s.

Perjalanan Bisnis

8,2

/10

Diulas 2 minggu lalu

Pilih kamar yang view-nya bundaran HI tapi view-nya ketutup pohon. Kocak ini hotel.

Apakah review ini membantu?

A***n

Perjalanan Medis

8,8

/10

Diulas 3 minggu lalu

Lokasinya bagus, kamarnya luas.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah memilih Indonesia Kempinski Hotel Jakarta. Kami senang Anda menikmati kunjungan Anda baru-baru ini dan kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat untuk pengalaman yang lebih menyenangkan. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Hormat kami, Petra Baumann, General Manager

Lihat deskripsi asli

Traveler Terverifikasi

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Kalau ke Jakarta saya selalu menginap di hotel ini. Sampai detik ini tidak pernah mengecewakan.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Tamu yang Terhormat, Terima kasih atas penilaian sempurna Anda! Kami senang mengetahui Anda memiliki pengalaman yang luar biasa bersama kami dan sangat menghargai masukan Anda. Senang sekali menjamu Anda, dan kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang luar biasa lainnya. Hormat kami, Petra Baumann General Manager

Fitri S.

Perjalanan Bisnis

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Staff-nya helpfull. Bisa early check-in dan saya diberikan upgrade room. Tks ya.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

N***n

Wisata

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Perdana nginap di sini & luar biasa.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

vera y.

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Hotel bintang 5 dengan segala fasilitas yang terbaik, mudah diakses, dekat dengan mal dan berada di pusat kota.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Yth. Tamu Kami yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi kesan Anda bersama kami. Kami sangat senang mendengar bahwa fasilitas kami, kemudahan akses, serta lokasi strategis kami di jantung kota Jakarta berhasil memenuhi harapan Anda akan sebuah hotel bintang lima. Kedekatan dengan Grand Indonesia memang menjadi salah satu keistimewaan yang sangat dinikmati para tamu kami. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta. Hormat kami, Petra Baumann General Manager

ika s.

9,4

/10

Diulas 4 minggu lalu

Overall okay... Penyampaian komplain sudah ditindaklanjuti oleh tim hotel... Hanya saja ada beberapa misskom terjadi dan terima kasih Mbak Agnes untuk responnya.

1 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Yth. Tamu Kami yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan Anda bersama kami. Kami sangat menghargai kesediaan Anda untuk menyampaikan komplain Anda secara terbuka, karena hal ini membantu kami terus memperbaiki pelayanan kami. Kami sungguh senang mendengar bahwa Mbak Agnes dapat menanggapi dengan baik dan membantu meresolusi hal tersebut. Apresiasi Anda akan kami sampaikan langsung kepada beliau. Pada saat yang sama, kami juga menyampaikan permohonan maaf atas miskomunikasi yang sempat terjadi selama masa inap Anda, dan hal ini telah kami jadikan catatan penting untuk perbaikan ke depan. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta dengan pengalaman yang lebih mulus. Hormat kami, Petra Baumann General Manager

ika s.

Staycation

10,0

/10

Diulas 4 minggu lalu

Alhamdulillah ramah-ramah. Hanya ada misskomunikasi informasi yang diberikan FO tidak sama dengan praktiknya. Lalu petugas welcome drink maaf agak kurang ramah, hehe. Mba, kan kami pesan 2 kamar dengan 2x extrabed, jadi welcome drink boleh kan sesuai jumlah tamu? Jangan jutek gitu mba nya. Lalu untuk kebersihan air minum kemasan mohon dengan sangat lebih diperhatikan. Kami sudah berikan informasi ke bagian terkait dan disertakan bukti otentik. Late check-out-nya terima kasih. Ketelitian request tamu mohon perhatiannya ya team Hotel Kempinski. Terima kasih.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Yth. Tamu Kami yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan Anda yang begitu rinci. Kami sangat senang mendengar bahwa secara umum tim kami dapat menyambut Anda dengan ramah, dan bahwa permintaan late check-out Anda dapat kami akomodasi dengan baik. Namun, izinkan kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas beberapa hal yang belum sesuai harapan Anda. Miskomunikasi antara informasi yang disampaikan oleh tim Front Office dengan praktik di lapangan bukanlah hal yang semestinya terjadi, dan masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk ditinjau dan diperbaiki. Sikap petugas welcome drink yang Anda alami juga bukan cerminan dari kehangatan yang kami junjung, dan Anda sepenuhnya berhak atas welcome drink sesuai jumlah tamu Anda, termasuk extra bed yang Anda pesan. Mengenai kebersihan air minum kemasan, kami sungguh berterima kasih atas perhatian Anda dan atas bukti yang Anda sertakan. Hal ini telah kami tindaklanjuti bersama tim Housekeeping dan Food and Beverage untuk memastikan standar kualitas kami terjaga dengan baik. Masukan Anda mengenai ketelitian terhadap permintaan tamu juga kami terima dengan serius. Kami sungguh berharap Anda berkenan memberikan kami kesempatan untuk menyambut Anda kembali di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, dengan pengalaman yang jauh lebih mulus di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Petra Baumann General Manager

R***y

Staycation

10,0

/10

Diulas 4 minggu lalu

Keramahtamahan yang sangat hangat, perpaduan yang hebat antara keindahan dan kemewahan sekaligus. Sangat direkomendasikan untuk menginap di sini.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik yang hangat kepada kami. Kami sangat senang mendengar bahwa kehangatan layanan kami begitu terasa selama Anda menginap, dan bahwa Anda merasakan perpaduan sempurna antara keanggunan dan kemewahan yang kami junjung tinggi. Kata-kata baik Anda sangat berarti bagi tim kami, dan kami pasti akan membagikannya. Rekomendasi Anda yang tinggi terhadap hotel kami adalah pujian terbesar yang dapat kami terima, dan kami dengan tulus berharap dapat menyambut Anda kembali ke Indonesia Kempinski Jakarta untuk pengalaman menginap yang menyenangkan lainnya. Hormat kami, Petra Baumann, General Manager

Lihat deskripsi asli

F***a

Staycation

9,4

/10

Diulas 4 minggu lalu

Pemandangannya bagus dan saya suka akses dari hotel ke mal.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Lihat deskripsi asli

R***a

Staycation

10,0

/10

Diulas 4 minggu lalu

The best hotel, mewah sekali. Saya akan ke sini lagi.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Oct 2026

Hotel Indonesia Kempinski Jakarta

Rating & Review Keseluruhan Hotel Indonesia Kempinski Jakarta

9,3

9,3

8,9

9,4

9,2

Review Traveler Hotel Indonesia Kempinski Jakarta