Saya mengerti tentang Peraturan Hotel dan tempat akomodasi lainnya. Aturan adalah aturan tetapi terkadang staf dan manajemen harus mempertimbangkan situasi pelanggan. Waktu kedatangan saya untuk transit singkat di Dubai cukup terlambat, saya check in ke hotel sekitar pukul 3 pagi dan akan check out sekitar pukul 9 atau 10 pagi di hari yang sama. Karena saya berencana untuk tinggal hanya beberapa jam (hanya menyegarkan diri dan membersihkan diri) jadi saya memutuskan untuk memesan 1 kamar saja untuk dua orang (berbagi kamar berdua) dua minggu sebelumnya. Istri, anak perempuan dan ibu saya menemani saya. Di konter pendaftaran, saya dengan jujur memberi tahu staf di konter pendaftaran bahwa saya tidak berdua. Akibatnya staf tidak mengizinkan saya untuk check in. Saya mencoba menjelaskan kepada staf tentang situasinya tetapi sayangnya staf bersikeras tidak mengizinkan saya untuk check in dan saya harus menambahkan kamar lain untuk anak perempuan dan ibu saya. Tidak tertarik untuk berdebat, saya hanya memesan kamar lain dan menghabiskan sekitar RM340 untuk kamar yang tidak saya perlukan dan gunakan juga.
