Nyaman tinggal di sini. Setiap ke Jakarta selalu menginap di sini bersama keluarga.

Sofanya ambles, tapi setelah lapor langsung diganti dengan sofa yang lebih baik. Good...

Sedikit kecewa karena bathtub tidak bisa dipakai (tidak ada sumbatnya) & tidak ada dispenser.

Kondisi unit terawat dengan baik dan bersih. Sarapannya enak, tetapi karena tingkat hunian tinggi, restoran sangat penuh.

Kamar luas, anak-anak suka. Makanannya juga enak-enak.

Waktu check in lama bgt saya baru dapat kamar jam 5 sore padahal saya sudah di lobby hotel jam 11.untungnya saya pesan 4 kamar di lt 16 jd ada 1 yg ready kita bisa menunggu sampe sore sempit2n dikamar itu nunggu kamar yg lain ready. waktu check out kita minta kompensasi waktu hanya diberi waktu extra 30mnt sangat tidak fair. di kolam renang ga dikasih handuk katanya harus handuk dari kamar, handuk dari kamar baru dikasih jam 5.30 sore itu pun setelah bolak balik ke resepsionis lobby hotel minta ke petugas, wastafel kamar 1601 mampet, untuk fasilitas gym udh booking ke bagian lobby 1 jam sblnya pas giliran waktunya ngegym eh ditolak sama petugas gym katanya ga ada booking dari pihak hotel balik lagi ke resepsionis katanya udh dibooking, ga jelas gitu komunikasinya, aneh bgt deh udh bikin mood utk ngegym hilang. makanan cepat abis nunggu refil lagi lama

view nya keren bgd kalo malam walau siang nya silau... kamar nya lumayan nyaman suasana nya hangat...

Bagus banget hotelnya, staff-nya ramah banget

Lokasi strategis, room luas dan yang paling disukai family/anak-anak adalah swimming pool-nya yang besar dan bersih.

Kamar yang kami tempati tidak sesuai ekspektasi, baru masuk ruangan saja sudah ada bau tidak sedap, kamar mandi agak tidak lancar dan wastafel awalnya tersumbat tapi setelah di telepon ke pihak hotel memang ditindaklanjuti... Apakah karena kamar yang kami ambil lagi harga diskon makanya fasilitas kamar juga mengecewakan.... Secara keseluruhan agak kecewa sedikit dan di luar ekspektasi karena ini Aryaduta.

Pelayanan staf dan resepsionis sangat ramah.

sebenernya udah kali ke 4 staycation di sini, tapi pengalaman yang terakhir lumayan zonk. permasalahan utama dari dulu selalu proses check in yang luaaama buanget dan lift yang antrinya minimal banget 15-20 menit. kemudian dapat unit yang wastafelnya mampet dan bocor, air menggenang kayak sungai. nelfon untuk minta tolong bagian maintenance harus di reminder sampe 10x telfon dulu (yang nelfonnya juga susah banget karena ga diangkat-angkat), itu juga nunggu 2 jam lagi baru datang ke unit. jadi mau ga mau tabur tissue di air yang menggenang sampe abang2 maintenance datang. pintu kamar mandi juga keduanya ga bisa dikunci, di akhir menjelang check out malah ga bisa dibuka sama sekali. untungnya ga ada orang di dalam. sisanya oke seperti biasa.

Subjek : Keluhan atas Pengalaman Menginap di Aryaduta Suites Semanggi Yth. Manajemen Aryaduta Suites Semanggi Dengan hormat, Melalui surat ini, kami ingin menyampaikan keluhan atas pengalaman menginap kami bersama keluarga di Aryaduta Suites Semanggi pada tanggal 31 Desember 2025 selama 2 malam, yang secara keseluruhan terasa sangat tidak nyaman dan jauh dari ekspektasi kami. Saat proses check-in, kondisi lobby hotel sangat penuh sehingga kami harus mengantre lebih dari 30 menit hanya untuk dapat naik ke kamar. Barang-barang bawaan kami pun harus menunggu cukup lama di Concierge karena kurangnya jumlah staf Concierge pada saat itu. Sebagai informasi, sekitar 10 tahun lalu hingga 5 tahun setelahnya, kami selalu menghabiskan momen Tahun Baru bersama keluarga di Aryaduta Suites Semanggi. Namun, dalam beberapa tahun terakhir kami memilih hotel lain. Tahun ini, kami memutuskan untuk bernostalgia dan kembali menginap di Aryaduta Suites Semanggi. Sayangnya, kami tidak lagi menemukan kenyamanan dan kualitas pelayanan sebagaimana yang dulu kami rasakan. Sebagai hotel dengan brand “Suites” dan kelas setara bintang 4, kami tidak menemukan pelayanan yang superior. Beberapa kondisi kamar yang kami temukan antara lain: Meja keluarga yang kini berukuran kecil (berbeda dengan sebelumnya yang lebih besar), Sofa yang sudah terlihat jadul dan tidak nyaman, Peralatan dapur yang sangat minim (hanya panci kecil untuk mi instan dan satu wajan), Wastafel dan WC di kamar utama dalam kondisi mampet, TV di ruang keluarga berukuran kecil dan tidak tersedia TV di kamar utama, AC di ruang keluarga dan kamar kedua tidak dingin. Untuk hal ini, kami mengapresiasi tim teknisi yang segera menangani dengan pengisian freon. Kekecewaan kami bertambah pada keesokan paginya ketika adik saya melapor ke pihak Concierge karena kendaraan motor belum didaftarkan saat check-in. Staf Concierge bernama Sandi merespons dengan tanpa empati, dan langsung menyatakan bahwa urusan kendaraan motor ditangani oleh pihak vendor sehingga hotel tidak dapat membantu, meskipun kami menginap selama dua malam. Hal ini sangat berbeda dengan pelayanan dari tim yang menangani kami pada malam sebelumnya, yang bersikap lebih ramah dan berusaha membantu. Saat saya mencoba berbicara dengan Manager on Duty, staf resepsionis bernama Desy justru menjawab dengan nada yang terkesan ketus, yang menurut kami sama sekali tidak mencerminkan sikap hospitality sebuah hotel berbintang 4. Padahal, tujuan kami hanya berharap pihak hotel dapat menjembatani komunikasi dengan pihak vendor atau memberikan keringanan biaya parkir motor yang saat itu dikenakan sesuai tarif per jam. Berdasarkan pengalaman tersebut, kami menilai Aryaduta Suites Semanggi sangat tidak direkomendasikan sebagai hotel dengan segmentasi keluarga, karena tidak menciptakan lingkungan yang ramah, nyaman, serta minim empati terhadap tamu. Kami berharap keluhan ini dapat menjadi perhatian serius dan bahan evaluasi bagi manajemen demi peningkatan kualitas pelayanan ke depannya. Atas perhatian Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Widiarahmi Ulupi, M.Ikom

Subjek : Keluhan atas Pengalaman Menginap di Aryaduta Suites Semanggi Yth. Manajemen Aryaduta Suites Semanggi Dengan hormat, Melalui surat ini, kami ingin menyampaikan keluhan atas pengalaman menginap kami bersama keluarga di Aryaduta Suites Semanggi pada tanggal 31 Desember 2025 selama 2 malam, yang secara keseluruhan terasa sangat tidak nyaman dan jauh dari ekspektasi kami. Saat proses check-in, kondisi lobby hotel sangat penuh sehingga kami harus mengantre lebih dari 30 menit hanya untuk dapat naik ke kamar. Barang-barang bawaan kami pun harus menunggu cukup lama di Concierge karena kurangnya jumlah staf Concierge pada saat itu. Sehingga kami memutuskan untuk membawa sendiri bolak balik dengan mengantri kembali untuk dapat naik ke kamar. Sebagai informasi, sekitar 10 tahun lalu hingga 5 tahun setelahnya, kami selalu menghabiskan momen Tahun Baru bersama keluarga di Aryaduta Suites Semanggi. Namun, dalam beberapa tahun terakhir kami memilih hotel lain. Tahun ini, kami memutuskan untuk bernostalgia dan kembali menginap di Aryaduta Suites Semanggi. Sayangnya, kami tidak lagi menemukan kenyamanan dan kualitas pelayanan sebagaimana yang dulu kami rasakan. Sebagai hotel dengan brand “Suites” dan kelas setara bintang 4, kami tidak menemukan pelayanan yang superior. Beberapa kondisi kamar yang kami temukan antara lain: Meja keluarga yang kini berukuran kecil (berbeda dengan sebelumnya yang lebih besar), Sofa yang sudah terlihat jadul dan tidak nyaman (berbeda dgn sofa yang sebelumnya jauh lebih nyaman). Peralatan dapur yang sangat minim (hanya panci kecil untuk mi instan dan satu wajan), Wastafel dan WC di kamar utama dalam kondisi mampet, TV di ruang keluarga berukuran kecil dan tidak tersedia TV di kamar utama, AC di ruang keluarga dan kamar kedua tidak dingin. Untuk hal ini, kami mengapresiasi tim teknisi yang segera menangani dengan pengisian freon. Kekecewaan kami bertambah pada keesokan paginya ketika adik saya melapor ke pihak Concierge karena kendaraan motor belum didaftarkan saat check-in. Staf Concierge bernama Sandi merespons dengan tanpa empati, dan langsung menyatakan bahwa urusan kendaraan motor ditangani oleh pihak vendor sehingga hotel tidak dapat membantu, meskipun kami menginap selama dua malam. Hal ini sangat berbeda dengan pelayanan dari tim yang menangani kami pada malam sebelumnya (bapak Ramzy), yang bersikap lebih ramah dan berusaha membantu. Saat saya mencoba berbicara dengan Manager on Duty, staf front desk bernama Desy justru menjawab dengan nada yang terkesan ketus, yang menurut kami sama sekali tidak mencerminkan sikap hospitality sebuah hotel berbintang 4. Padahal, tujuan kami hanya berharap pihak hotel dapat menjembatani komunikasi dengan pihak vendor atau memberikan keringanan biaya parkir motor yang saat itu dikenakan sesuai tarif per jam. Berdasarkan pengalaman tersebut, kami menilai Aryaduta Suites Semanggi sangat tidak direkomendasikan sebagai hotel dengan segmentasi keluarga, karena tidak menciptakan lingkungan yang ramah, nyaman, serta minim empati terhadap tamu. Kami berharap keluhan ini dapat menjadi perhatian serius dan bahan evaluasi bagi manajemen demi peningkatan kualitas pelayanan ke depannya. Atas perhatian Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Widiarahmi Ulupi

Saat jam² hectic seperti sarapan, antri lift-nya lumayan lama sekali. Tetapi secara keseluruhan oke, apalagi utk keluarga kamarnya luas 👍🏻

pelayanan baik. ukuran kamar besar cocok buat keluarga tapi sayangnya banyak anak kecoa/lipas. suara diluar kamar terdengar jelas, sarapan kurang variasi dan rasa nya jauh dari kata enak.

Sangat efektif dan tak terduga, benar-benar yang terbaik.

kamar saya tidak di buka balkon

Semua all good, tp kalo memang high season selalu liftnya nunggunya lama sekali. Mungkin bisa diberikan solusi untuk kedepannya lift sistemnya diganti agar lebih cepat. Karena kasian ada orang tua dan anak kecil yang menunggu lama after checkout di lantai2 atas

Harga bagus untuk hotel bintang 5, lokasi terbaik dekat dengan segala tempat, menginap bersama keluarga mereka menyukai kolam renang, saya menyukai lapangan tenis. Menginap selama musim liburan, ramai dan padat saat check-in dengan lobi yang kecil. Staf berusaha sebaik mungkin untuk memberikan layanan terbaik, petugas concierge perlu lebih banyak staf, sulit untuk menemukan mereka saat check-in. Menunggu lift perlu kesabaran, jika tidak, gunakan tangga darurat atau tangga darurat lainnya. Kamar bagus dan luas, air panas sangat baik, perlengkapan dapur lengkap, ada kecoa di area dapur. Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang menyenangkan.