Liftnya sangat lambat selama jam sibuk, hanya 2 lift yang beroperasi, padahal seharusnya 5. 1 lift khusus untuk VVIP.

Secara keseluruhan, pengalaman menginapnya menyenangkan. Satu-satunya masalah adalah lampu "JANGAN GANGGU" tidak berfungsi. Saya sudah menyalakannya dari dalam kamar, tetapi terkejut mendapati petugas kebersihan telah masuk ke kamar saya untuk membersihkan ketika saya kembali. Saya harap masalah ini dapat ditindaklanjuti untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Kamar bersih. Staf ramah dan proses check-in serta check-out mudah.

Perlu menambahkan lebih banyak handuk untuk kolam renang.

Ini adalah kali pertama saya menginap di Zenith Kuantan dan saya ingin berterima kasih kepada FO karena telah mengatur kamar terbaik untuk liburan anak-anak saya. Mereka sangat menikmati dan menyukai kamar dan hotel ini!

Lokasinya bagus dan dekat dengan pusat perbelanjaan.

Secara keseluruhan, saya menikmati masa menginap di hotel ini. Kamarnya bersih, nyaman, dan terawat dengan baik, serta stafnya ramah dan membantu. Fasilitasnya juga memuaskan. Namun, makanannya agak mengecewakan. Kurang rasa.

Saya benar-benar menikmati menginap di hotel ini sejak saat kedatangan saya😍 Proses check-in juga berjalan lancar! Semua orang profesional dan ramah. Ngomong-ngomong, saya sangat suka teh tariknya😋

Menginap di Zenith Hotel Kuantan. Kamar bersih dan luas, staf ramah, lokasi bagus dekat mal. Sarapan memiliki variasi yang baik. Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan. Sangat direkomendasikan. ⭐

Good experience here. Friendly staff, tersalah booking, tapi alhamdulillah dapat refund. Recommended.

Sangat nyaman. Semua stafnya sangat ramah. Saya meninggalkan sesuatu di sini. Mohon staf menjaganya dengan baik. Semoga panjang umur dan beruntung, saya akan menginap di sini lagi.

Semuanya baik-baik saja 😍. Stafnya sangat ramah dan membantu. Lokasinya sangat strategis, terletak di depan East Coast Mall, Kuantan.

Kamar saya bersebelahan dengan Ruang Mesin Lift... Anda bisa mendengar suara mesin saat beroperasi. Seharusnya kamar ini bukan kamar tamu kecuali sudah diperbaiki dengan bahan kedap suara.

Stafnya sangat baik, ramah, sopan, selalu tersenyum, menyapa, membuat saya merasa senang dan membuat hari-hari saya menyenangkan.

Kebersihan kamar buruk, debu dan rambut di lemari, sandal bekas di bawah tempat tidur. Ini kedua kalinya saya menginap di sini, hotel ini jelas bukan hotel bintang 5. Staf tidak ramah. Tidak ada senyum dan sambutan hangat. Proses check-out juga buruk. Satu-satunya hal yang bagus adalah lokasinya.

Tempat yang nyaman, ramah, strategis, dan mudah untuk merencanakan perjalanan.

Nama Hotel Bintang 5, Pelayanan Bintang 3 Saya menginap di Zenith Hotel Kuantan dan benar-benar terkejut betapa jauhnya pengalaman yang saya dapatkan dari standar bintang 5. Saya tiba lebih awal dan diberitahu bahwa kamar saya baru akan siap pukul 14.30, yang sebenarnya tidak masalah. Namun, ketika saya bertanya apakah resepsionis dapat memberi tahu saya saat saya menunggu di lobi agar saya tidak ketinggalan waktu, saya diberitahu tidak, dan bahwa saya harus kembali ke resepsionis sendiri. Tanggapan ini tidak profesional dan tidak mencerminkan keramahan resepsionis bintang 5. Hotel ini merupakan properti dua bangunan yang terhubung ke aula konvensi, sehingga lebih terasa seperti hotel konvensi daripada hotel mewah. Setelah memasuki kamar, kesan bintang 5 yang tersisa hilang. Kamar itu sederhana dan ketinggalan zaman, dengan sebagian besar perlengkapan menunjukkan tanda-tanda keausan dan perlu perawatan atau peningkatan. Selain TV pintar, tidak ada yang menonjol sebagai sesuatu yang premium. Pada malam terakhir saya, saya meminta perpanjangan waktu check-out, bahkan untuk waktu yang singkat. Resepsionis menolak kecuali jika ada biaya tambahan yang dibayarkan. Saya sepenuhnya memahami jadwal pergantian kamar dan kebersihan; namun, perpanjangan waktu 30 menit bukanlah gangguan yang signifikan dalam memastikan tamu berikutnya tetap menerima kamar yang bersih, rapi, dan tepat waktu—terutama ketika ketersediaan kamar tidak terbatas. Di hotel bintang 5 sejati, ini biasanya merupakan bentuk keramahan, bukan permintaan yang dikenakan biaya. Lebih buruk lagi, pada pukul 12:00 siang waktu check-out, semua tamu bergegas keluar sekaligus. Meskipun memiliki lima lift, semuanya penuh sesak, dan saya harus menunggu empat putaran hanya untuk turun. Ini jelas menunjukkan perencanaan arus pengunjung dan manajemen pengalaman tamu yang buruk untuk hotel dengan kaliber seperti ini. Sebagai konteks, saya pernah bekerja di resor bintang 5 dan menginap di merek mewah internasional seperti Bvlgari, Kempinski, Marriott, Banyan Tree, dan The Standard. Dibandingkan dengan pengalaman tersebut, Zenith Hotel Kuantan memberikan tingkat layanan yang lebih dekat dengan bintang 3. Manajemen harus serius meninjau budaya layanan, perencanaan operasional, dan merek mereka.

Zenith Kuantan selalu menjadi tempat pilihan saya saat berada di Kuantan.

Zenith dulunya adalah hotel favorit saya karena lokasinya yang berada di pusat kota, tepat di depan ECM, sehingga mudah bagi saya untuk mencari makanan, dll. Namun, saya agak kecewa selama perjalanan ini. Stafnya sama sekali tidak ramah saat saya check-in. Saya masih ingat wajahnya, saya bertanya tentang pajak yang harus saya bayar selama menginap, tetapi dia menjawabnya dengan tidak sopan. Kemudian dia memberi saya kamar yang sangat jauh dari lift, dan saya meminta untuk pindah kamar karena saya memiliki bayi berusia 4 bulan, mudah bagi saya jika kamar dekat dengan lift. Namun, reaksinya tidak seperti yang saya harapkan di hotel bintang 5. Maaf saya tidak bisa memberi bintang 5 kali ini. Benar-benar kecewa dan sedih.. 🥲🥲

Pemesanan untuk 2 orang tetapi sarapan hanya disediakan untuk 1 orang saja. Tidak dapat menambah 1 orang lagi.