Ao chegarmos no primeiro dia, o ar-condicionado do quarto apresentava mau cheiro e um ruído muito alto. Informamos a recepção, porém a única solução oferecida foi a troca para um quarto de categoria superior mediante pagamento adicional de R$ 2.000 por diária.
Após três noites reclamando diariamente e solicitando ao menos o reparo do ar-condicionado, fomos transferidos para outro quarto da mesma categoria. Embora esse novo quarto não apresentasse problemas no ar-condicionado, o vaso sanitário estava entupido.
Solicitamos o reparo por três vezes, mas não fomos atendidos.
Em resumo, apesar da excelente localização do hotel, o atendimento deixa muito a desejar. Sempre que dependemos da equipe para resolver algum problema, ficamos sem suporte. Tivemos noites ruins, principalmente devido ao barulho, o que comprometeu significativamente nossa estadia.
