Kami menyukai kamar dan suasananya. Prasmanan makan malam juga memuaskan terutama salad mangga kani, salpicao daging sapi, kebab udang, dan graham. Satu-satunya hal yang mengecewakan kami adalah tidak responsifnya staf terkait pembaruan Gunung Berapi Taal. Saya menelepon cabang utama beberapa kali tentang keamanan di sekitar hotel. Mereka terus mentransfer panggilan saya ke saluran lain dan tidak pernah memberi kami pembaruan. Mereka yang menjawab panggilan itu juga tidak pernah menunjukkan profesionalisme dan kesopanan dalam menjawab dan menjamu masalah-masalah serius seperti keamanan. Kami tidak benar-benar menikmati fasilitas hotel karena jatuhnya abu. Kami berencana memesan ulang reservasi kami, tetapi karena staf tidak segera menjawab, kami tidak dapat melakukannya. Semoga masalah ini akan diatasi dan orang-orang yang menjawab panggilan akan dilatih tentang cara memberikan layanan pelanggan yang tepat kepada para tamu.