外国の方を宿泊してもらう為に予約しましたが、英語対応出来るスタッフがいない為、少し不便さを感じるホテルです。ですが、日本らしい庭園と景観、すぐ海が見え夕日の見える所はとても良いと思います。 チェックイン前にもメールで英語の件は伝えていたのですが、出来れば当日すぐに英文での館内案内などを渡していただければより満足感があったと思います。 今は翻訳機などもありますのでそこまで不便さは感じなかったと宿泊した方達は言ってくれました。 又、朝食もワンプレートでしたが日本らしく、鶴岡らしい食材が出て嬉しかったと言ってくれました。

素敵なホテルでした。 また泊まりたい。

Das beste Hotel, das ich in Japan hatte. Die grossen Fenster mit der Meeressicht mit den traumhaften Sonnenuntergängen bleiben mir noch lange in Erinnerung. Das Personal war sehr zuvorkommend und gab sich jede erdenkliche Mühe. Als alleinreisende Schweizerin wurde ich herzlich umsorgt. Das Frühstück war hervorragend und das Kaiseki wurde mit soviel Liebe kunstvoll angerichtet und bei jedem Gang explodierten andere Geschmacksknospen in meinem Mund. Es war immer jemand da, der genügend englisch konnte. Das Personal entschuldigte sich, dass ihr englisch nicht so gut sei und ich möchte mich hiermit entschuldigen kein Japanisch zu sprechen.

高級感溢れるホテルで、朝食も美味しかったです。 温泉は立ち上がらないと海が見えなかったのが少し残念でした。

部屋に温泉がついていました。 ガラス張りでさがもちろんカーテンつき。 畳はグレーカラーでスタイリッシュ。 広いテーブルと、大きなヨギボが3つ。 シングルがなくツインに宿泊しましたがオーシャンビューが最高でした。 ロビーも広く豪華で、チェックインもロビーに座ったままできるのが最高のおもてなしでした！ 強くお勧めします❤︎

今回10泊ほどいろいろなホテルを回りましたがスタッフの対応はナンバーワンでした 水族館が臨時休業だったのが残念

部屋は十分すぎるほど広くきれいでした。ただし、部屋の隅にはほこりが散見されます。清掃の時に注意された方が良いと思います。それ以外は、全く問題がないと思います。朝食もおいしく、WiFiも十分早いです。温泉も広くてきれいです。

The room is good, but there are steps up and down. It's a half-hour taxi ride from the city center, so unless you drive, it's not convenient. The beach in front is filled with garbage. Breakfast and service were good.

食事と建物は一昔前の高級温泉宿という感じですが、部屋の内装やサービスは合理化されていて現代的です。それが悪いという話ではなく、清潔だしコストパフォーマンスはかなり良いと思うので、宿泊の満足度はかなり高かったです。

Hôtel vieillot sur une plage couverte de plastique et une station balnéaire en piteux état. Je déconseille

花火の場所を間違えていたのをすぐに連絡してくれた。

もちろんお部屋から、建物の全て良かったですが、スタッフの方のホスピタリティも感動しました。 また絶対泊まりに来ます

コンセプトルームは、どれもこれも個性があって良い。 コンセプトルームさがんは湯野浜の風景をそのまま表していて、とても居心地の良い部屋だった。 またお世話になりたい。 ただ、上の部屋の足音や騒音が凄く気になった点が残念だった。 最上階蓬莱（11階）とコンセプトルーム（8階）の間にスタンダードルーム、デラックスルーム（9.10階）が有るのは配置的に何なのだろう？ コンセプトルームは、ある意味その空間を楽しみに行くお客様も多いわけだから、もう少し落ち着く配置を考えた方が良いかと思う。人にもよるけれど、上の階が少しうるさ過ぎた。

ホスピタリティが高く、非常に満足しました