Mirella Romano
2,0
/10
Diulas 25 minggu lalu
Properti yang berpotensi indah, dikelilingi pepRimbunan hijau dan secara arsitektur menarik... sayang sekali pengelolaannya buruk, dimulai dari resepsionis (saat tiba, mustahil untuk menghubungi orang yang seharusnya melakukan check-in melalui telepon), dan belum lagi kelalaian lainnya... ketika kami harus melaporkan kurangnya air panas, kami diberitahu bahwa itu adalah hari libur (1 Januari) dan yang bisa dilakukan hanyalah menghidupkan kembali boiler—yang tidak pernah menyala. Jadi, dua hari tanpa air panas... tetapi tentu saja, ketika hal ini ditunjukkan, kami diberitahu bahwa kami bersikap pura-pura, apa yang mungkin terjadi tentang harus mandi dengan air dingin pada tanggal 1 Januari, dan bahwa itu semua hanya alasan untuk mendapatkan diskon... Semua ini diteriakkan oleh Ibu Valeria, yang membuat kami terlihat seperti pembohong dan pura-pura. Orang ini perlu mengikuti kursus kilat tentang tata krama dan mempertimbangkan kembali perannya, karena saya tidak melihat kompetensi maupun tata krama yang baik, malah memprovokasi orang dan berperilaku arogan dan agresif. Perlu saya tekankan bahwa kami tidak membayar murah untuk kamar, melainkan 95 euro... satu-satunya bintang yang pantas diberikan kepada Ibu Patrizia, petugas sarapan... baik hati, ceria, dan ramah, seperti seharusnya seseorang yang mengelola layanan yang melibatkan kontak dengan publik. Sampai jumpa lagi!
Read More


