Saya tidak merekomendasikan pemesanan melalui telepon. Saya pergi ke hotel secara langsung dan menanyakan tentang menginap semalam, dengan menyebutkan tanggalnya. Saya diberitahu bahwa ada kamar yang tersedia. Harganya terlalu tinggi, jadi saya menolak. Setengah jam kemudian, saya menelepon lagi untuk menanyakan apakah kamar itu masih tersedia. Hal ini dikonfirmasi. Saya mengulangi tanggal yang diinginkan karena ada pameran dagang di Cologne pada waktu itu. Saya kembali diberitahu bahwa kamar itu tersedia. Saya ingin memberikan detail tamu, tetapi setelah saya memberikan nama keluarga, wanita itu menyarankan saya untuk memberikan semua detail saat check-in. Dia mengatakan bahwa dia telah memesan kamar tersebut. Saya setuju dan memintanya untuk mengkonfirmasi pemesanan secara tertulis. Namun, dia tidak dapat melakukannya karena dia sebenarnya tidak bekerja di resepsionis dan menyuruh saya untuk mengirim email dan menerima konfirmasi keesokan paginya. Email ini tidak pernah sampai, jadi saya menelepon lagi. Saya kemudian diberitahu bahwa tidak ada kamar yang tersedia pada tanggal yang disebutkan dalam email. Mereka sudah penuh! Saya benar-benar kesal dan memberi tahu wanita itu bahwa saya telah menyebutkan tanggal tersebut tiga kali (sekali secara langsung, dua kali melalui telepon). Teman saya memesan tiket kereta ke Cologne setelah menerima konfirmasi, dan sekarang mereka membatalkan pesanan saya setelah saya bertanya lagi dan bahkan tidak mendapat balasan sebelumnya. Dia bilang dia minta maaf dan bisa menawarkan kamar untuk keesokan harinya. Apa gunanya kamar keesokan harinya jika saya tidak membutuhkannya? Itu lelucon! Saya memesan tiket kereta, baru mendapat balasan setelah menindaklanjuti, dan tidak mau repot-repot mencatat tanggalnya.
TIDAK AKAN PERNAH LAGI!
