Hotel ini nge Claim namanya internasional tapi hospitalitynya ga mencerminkan sama sekali Internasionalnya, karena ketika nginep disini Complain ke Resepsionis bahwa Bed Cover dan linen yang di kamar saya Robek dan kusam katanya akan di hubungi lagi, tapi 1 jam kemudian ditunggu tak kunjung datang sampai saya Check Out
Belum lagi kamarnya udh tua dan banyak rembesan2 di plafon Kamar, banyak Cat dinding yang terkupas, kayaknya Kamarnya kurang di Maintenance
Begitu masuk di Restorannya waktu jam breakfast, saya mau minum ternyata gelasnya abis dan saya coba menanyakan ke SPV di restorannya, dia hanya ngomong sebentar Pak, saya tungguin persis di depan Tempat ambil airnya, 5 menit tak kunjung datang, saya komplain lagi malah saya yang di marahin “Sebentar Pak Lagi di Cuci Gelasnya”..!!!
Kasian Ownernya kalo tahu Karyawannya cara handling Tamu di Industri Hospitality kayak gitu, bisa ancur brand hotelnya.. Padahal basic handling Komplain dari saya itu cuma sesimple “Baik Pak, Bapak Duduk kursi sebelah mana nnti saya antarkan minumannya kesana”
Saya nginep di tipe Family yang di range harga kamarnya di High Season 3,5-4 juta/ malam, utk pelayanan dan experience seperti yg saya rasakan tidak Worth it dan Ga Recomended utk Nginep disana lagi
Thanks