E***r
10,0
/10
Diulas 1 minggu lalu
Baik, baik, dan semua secara keseluruhan oke.
Apakah review ini membantu?
Mooz Hotel Surabaya
Lihat Mooz Hotel Surabaya
Rating & Review Keseluruhan Mooz Hotel Surabaya
Traveloka (5.538)
Sumber lain (3)
8,2
Mengesankan
Dari 5.538 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,2
Kenyamanan Kamar
8,1
Makanan
8,0
Lokasi
8,4
Pelayanan dan Fasilitas
8,2
Yang banyak dibahas tentang Mooz Hotel Surabaya
Semua
Suasana (50)
Akses (49)
Keramahan Staff (48)
Kamar Tidur (48)
Lingkungan Sekitar (44)
Jarak ke Pusat Kota (39)
Ukuran Kamar (39)
Kamar Mandi (39)
Area Hotel (37)
Waktu Check-in/out (36)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Mooz Hotel Surabaya
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
s***a
Perjalanan Bisnis
8,4
/10
Diulas 5 minggu lalu
Halaman parkir terbatas. Ketika datang mau parkir mobil tidak ada yang mengarahkan. Kebetulan pas kami menginap terjadi kerusakan pada pompa air sehingga memakan waktu perbaikannya, yang berakibat air tidak bisa mengalir ke atas dan kami tidak bisa mandi dan BAB/BAK hingga jam 9 pagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
Yth. s***a,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Perihal informasi yang Anda berikan mengenai kondisi air yang bermasalah, kami memohon maaf. Hal ini menjadi pelajaran agar kami lebih teliti untuk konsisten memberikan pelayanan terbaik.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
S***a
Transit
6,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
Tidak merekomendasikan hotel ini. Air mati mulai pagi, sudah menunggu lama juga masih belum bisa. Gimana orang mau ke kamar mandi dan berangkat kerja.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 Sep 2026
Yth. S***a
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Perihal informasi mengenai air yang tidak berfungsi yang mungkin anda alami, kami memohon maaf jika hal itu benar, kami pastikan lagi hal ini tidak terulang lagi di masa mendatang.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
d***a
8,5
/10
Diulas 8 minggu lalu
Nyaman lumayan, makanan juga oke. Ada bathtub jadi bisa berendam bunga favoritku. Cuma minusnya satu saja sih, shower jadi satu sama bathtub, sedangkan drainase bathtub-nya kurang jadi sampai airnya lama banget terserapnya (kayak mampet gitu drainase-nya), jadi agak geli pas mau berendam di bathtub takut kotor. Mungkin saran saja kamar mandinya dirombak jadi shower dan bathtub-nya terpisah.
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
Yth. d***a,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Perihal informasi yang Anda berikan mengenai kondisi bathub yang kurang bisa menyerap air lebih cepat, kami memohon maaf. Hal ini menjadi pelajaran agar kami lebih teliti untuk konsisten memberikan pelayanan terbaik.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
h***y
8,5
/10
Diulas 8 minggu lalu
Hotel ini benar-benar sepadan dengan harganya! Kamarnya bersih dan nyaman, fasilitasnya bagus, dan pengalaman keseluruhannya menyenangkan. Sangat bernilai untuk uang yang dikeluarkan, terutama jika Anda mencari tempat menginap yang nyaman tanpa menghabiskan terlalu banyak uang. Pasti akan mempertimbangkan untuk menginap di sini lagi!
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
Kepada Yth. Bapak/Ibu h*y, Hormat kami dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih baik dan lebih sempurna. Hormat kami, Ali Akbar, Manajer Hotel
Lihat deskripsi asli
AHLAM G. I.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Hotel bagus, lokasi bagus. Staf ramah dan selalu membantu. Saya harap bisa menginap di hotel ini lagi lain kali.
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
18 Aug 2026
Yth. Bp. AHLAM G. I.,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
ツ
ツツFiryalll
Staycation
8,8
/10
Diulas 12 minggu lalu
Dari lobi, hingga lounge dan kamar bersih. Nyaman pula, pengalaman yang benar-benar mengesankan untuk hotel dengan harga terjangkau dan lokasinya yang strategis. Lain waktu pasti pesan di sini lagi sih.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
04 Aug 2026
Yth. ツツFiryalll
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
N
Nourma
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Pelayanannya puas, kamarnya juga bersih.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
Yth. Nourma,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
K***o
Wisata
8,3
/10
Diulas 14 minggu lalu
Saya berharap untuk ke depannya selimut dan kamar mandi lebih diperhatikan lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
Yth. K***o,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
A***a
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 16 minggu lalu
Staff ramah, berasa pulang ke rumah nenek. Akses dekat ke lokasi wisata dll.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
Yth. A***a,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
DY
DIAH Y. S.
Perjalanan Medis
10,0
/10
Diulas 16 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah, sangat membantu pada saat check-in dan cepat merespon saat ada masalah. Sehingga saya selalu menginap di sini. Saat saya ada keperluan, staff hotel juga sangat membantu.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
Yth. Ibu DIAH Y. S.,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
AN
Achmad N. K.
Perjalanan Bisnis
9,7
/10
Diulas 18 minggu lalu
Nyaman, bersih, harga terjangkau dan recommended. Istimewa.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
Yth. Bp. Achmad N. K.
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
N***l
Staycation
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Worth it ya menurutku oke. Bagus kok semuanya 8/10
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
Yth. N***I,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
N***r
Transit
9,4
/10
Diulas 20 minggu lalu
Lokasi strategis, kamar nyaman dan bersih. Cuma makanannya kurang variatif.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 Jun 2026
Yth. N***r,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
R***y
7,9
/10
Diulas 24 minggu lalu
First time menginap di hotel ini, ternyata muka kurang cocok dan kena alergi, antara karena debu di seprai atau airnya yang kotor. Overall, pemandangan kamarnya bagus, tapi di jam 3 pagi jalanan dibuat balap motor sampai berisik banget di kamar, padahal kamar di lantai 6.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
06 May 2026
Yth. R***y,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. perihal informasi yang Anda berikan mengenai kondisi kamar yang belum sesuai ekspektasi, Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
N***l
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 25 minggu lalu
Staff-nya sangat ramah, tempatnya oke, dingin, bersih.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
06 May 2026
Yth. N***I,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
RS
Retta S.
Perjalanan Bisnis
8,8
/10
Diulas 25 minggu lalu
Hotel chic yang strategis. Kalau bawa keluarga dan untuk tujuan liburan, cocok pesan kamar Deluxe karena luas, terang (banyak jendela), ambiencenya homey, dan ada bathtub. Amenities juga lengkap dan di-refill tiap hari. Sempat nyoba kamar Standard/Superior, nyaman juga kalau untuk sendiri dan kamar mandinya super luas. Menu sarapan tidak terlalu banyak tapi rasanya oke. Pelayanan resepsionis dan restoran cukup ramah, namun gesture-nya dapat lebih ditingkatkan. Sekeliling hotel ada beberapa resto tapi bukan resto yang murah. Ada juga beberapa kedai kopi dan convenience store tapi harus menyeberang jalan yang cukup besar dan ramai.
Read More
+5
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 May 2026
Yth. Retta S.,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
E***n
Perjalanan Bisnis
9,4
/10
Diulas 25 minggu lalu
Kamar luas, nyaman, sayang keset kaki dari kamar mandi tidak ada. Selebihnya oke.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 May 2026
Yth. E***n,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
WP
Willy P.
Perjalanan Bisnis
7,0
/10
Diulas 27 minggu lalu
Check-in perlu deposit 100 ribu. AC kamar bermasalah, bisa mati sendiri dalam 10 menit. Ruang twin bed tidak ada jendela. Penerangan lampu kurang dalam kamar. Varian sarapan tidak banyak dan banyak lalat di tempat makan.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
14 Apr 2026
Yth. Bp Willly P.
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Perihal informasi yang Anda berikan mengenai pendingin ruangan serta variasi dan kondisi saat sarapan yang tidak sesuai ekspektasi, Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Yakinlah bahwa perbaikan akan selalu kami lakukan agar seluruh Tamu kami merasa nyaman saat berada di Hotel kami.
Selanjutnya perihal deposit saat cek in yang mungkin Anda keberatan kami akan tinjau kembali, mengingat deposit tersebuat adalah salah satu prosedur cek in kami, kemudian untuk kamar yang tidak ada jendela memang perlu kami luruskan bahwa seluruh kamar standard cozy tidak memiliki jendela (sudah kami cantumkan di deskripsi) jika Anda memerlukan kamar dengan jendela dan lebih luas bisa pesan di Superior room kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
A***d
10,0
/10
Diulas 28 minggu lalu
Rekomendasi untuk menginap nyaman waktu liburan
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
14 Apr 2026
Yth. A***d,
Salam hangat dari Mooz Hotel Surabaya - Jemursari.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan ulasan atas pengalaman menginap Anda. kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh tamu kami.
Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan sempurna.
Salam hangat,
Ali Akbar
Hotel Manager
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved.