Reservamos dos noches en este hotel para conocer Cusco. Sin embargo tuvimos un inconveniente con nuestro tren desde Machupicchu y estuvimos tratando de comunicarnos vía email, vía app y vía telefónica y nunca obtuvimos una respuesta del hotel, cosa que nos pareció desconsiderada de su parte. Más que un reembolso pretendíamos tener la tranquilidad de poder hacer nuestro check in en horas avanzadas de la noche y no perder nuestro derecho a una habitación por no haber logrado hacer nuestro check in para nuestra primera noche. Gracias al apoyo de 3 o 4 asistentes en hoteles.con logramos conseguir su aprobación. Sin embargo cuando llegamos al hotel, encontramos todas las puertas cerradas y fue gracias a la ayuda de nuestro taxista que alguien nos abrió la puerta después de varios intentos fallidos y nos permitió pasar la segunda noche.
