Rating & Review Keseluruhan ICON Hotel

La propiedad está muy bien ubicada, y las instalaciones son muy lindas pero algo descuidadas. El wifi enn

O Icon é fantástico! E tem funcionário brasileiro! Todo mundo muito simpático e prestativo. Os quartos virados pra cordilheira tem uma vista cinematográfica. O Café da manhã é delicioso! Consegue ser melhor que a vista! Mas NADA é melhor do que o bar do rooftop! É um ponto turístico.

Bairro nobre Lós Condes, abria a cortina blackout e tinha uma panorâmica da cordilheira dos Andes lotada de neve, área segura, fácil estacionamento, um pouco distante do centro, mas tem metrô em frente, fácil acesso a transfer e transporte de aplicativo, não tem pegadinhas na recepção, fiz reserva pré-paga pela hotéis.com e não cobraram nenhum centavo a mais na chegada, tem depósito de garantia, mas tem devolução expressa no check out, nem chegou constar no meu cartão. Recepção com vários atendentes, bar da cobertura incrível, serviço de massagem grátis, café da manhã um espetáculo, chuveiro ótimo, camas boas, frigobar, cofre, tudo funcionando, limpo, organizado. Restaurante no subsolo incrível. Caro, porém justo. Decoração dos quartos, travesseiros, mobília e tv enorme de excelente qualidade. Elevadores rápidos mesmo em horário de pico como café. Voltaria com certeza. Agradável surpresa.

Infelizmente temos uma lista bem extensa de reclamações, logo para uma viagem que era para comemorar três datas especiais (Noivado,renovação de votos dos meus sogros e o dia das mães) O nosso quarto de chegada, entramos no quarto cansados do voo e fomos dormir, dormimos muito mal, o colchão fazia um buraco no meio e nos causou MUITAS dores nas costas para os dias seguintes. No dia seguinte nos trocaram de quarto, o que não queríamos por causa da vista do quarto, queríamos a troca da cama, disseram que consertaram e continuava a mesma coisa. No novo quarto a cadeira estava quebrada, quase cai no chão. A limpeza do quarto não existia, o chão do banheiro nunca limpavam, muito menos a nossa pia. Nunca repuseram o gel de banho, tínhamos que pedir sempre. Fomos no Spa, outro aborrecimento, ao invés de nos avisar que o tempo estava acabando simplesmente desligaram todas as luzes com a gente na piscina, isso aconteceu 2 vezes. A água da piscina do Spa é suja, chega a ser turva, vimos band-aid boiando. A sauna não era tão quente. No dia do nosso check out fomos utilizar a piscina de cima, quando estava nadando na piscina fui chamada atenção por ter espirrado água, Me senti extremamente constrangida com o atendimento dos funcionários da parte da piscina que gesticulavam entre si e olhavam torto para a gente sendo que não pulei na piscina (que é proibido). Wifi não funcionava, perdemos chamadas importantes de trabalho por conta da instabilidade de rede do hotel. Absurdo total.

La mejor experiencia en los hoteles que visite en Perú, Chile y Argentina. Un hotel cómodo y agradable con una vista espectacular de la ciudad. Tuve un malestar gripal y pregunté por un doctor. Me pasaron el dato y el médico llegó al hotel para atenderme y todo salió bien, pero me llamo mucho la atención que en dos tiempos diferentes me contactó gente del hotel para saber como estaba de salud. Nunca me había pasado que personal del hotel mostrara un mayor interés por los huéspedes. Felicidades a hotel Icon de Santiago de Chile

Me gusta el Icon por su ubicación y atención del personal tan amable. Estuve hospedada en 2 oportunidades y realmente le falta algo de mantenimiento. Las habitaciones tienen olor a humedad, pero ante mi reclamo, rápidamente me cambiaron de habitación. La atención de los chicos es buenísima y muy servicial.

Hotel limpo, confortável, bem localizado, com um excelente café da manhã

Ótimo hotel, banheiro espaçoso, quarto grande, cama confortável, funcionários atenciosos, tem um ótimo restaurante italiano e na cobertura tem um restaurante com eu, ótimo lugar, voltaria sempre.

좋은 위치에 시설 훌륭한 호텔입니다. 지하철역이 가깝고 주변이 조용합니다. 직원들도 친절하고 적극적으로 대응해줍니다.

Primera vez que visito Chile, y agradezco al staff por habernos hecho sentir como en casa, muy cálidos, muy atentos, siempre con buena actitud y serviciales. Muy agradecida de todos, en especial Javier, Javiera, 1 chico y 1 chica más (que recuerdo sus caras, pero no sus nombres. Qué memoria la mía :( disculpen). Gracias por su calidez y excelente servicio ;)

Staff really friendly.

Un desastre el trato con el cliente

Es la segunda vez que me quedo en el hotel! HERMOSO, sin embargo pasé un mal rato porque la mucama me robó y el manejo de la situación fue caótico lastima porque el hotel es espectacular

General maintenance is very poor. Lot of things are defective

Me quedo ahí porque está bien ubicado pero la calidad y el servicio no es de lo mejor. Debería mejorar en la amabilidad

Good

d

0 flexibility from the hotel staff about quite a few things, for instance 140 usd penalty after checking out 40 minutes late after a 12 day stay at the hotel, which only after negotiating I could bring down to 60 usd. Or not getting any lenience when I wanted to cancel 1 of the 12 nights booked (Expedia and the hotel simply blamed each other and said the other party would not allow it) Small annoyances like having to leave an obligatory 450 usd depósit for extra charges which was not valid in any of the restaurants, or surcharges for things like a robe in the spa. restaurant staff was very friendly

Muy bien ubicado el hotel

Muy malas habitaciones el lavabo fuera del baño, descuidado, exagerado precio vs calidad