Halo Kak, salam hangat dari Mantravana Co-Living.
Sebelumnya, kami ingin mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman tidak menyenangkan yang Kakak alami saat menginap di kamar 211 pada tanggal 16 Maret lalu. Kami sangat menyesal melihat kondisi kebersihan area akses kamar, balkon, serta lantai yang tidak sesuai dengan standar layanan kami.
Laporan Kakak mengenai tumpukan sampah daun dan debu di lantai telah menjadi teguran keras bagi tim Housekeeping kami. Kami menyadari bahwa seharusnya setiap kamar dipastikan dalam keadaan prima dan bersih sebelum tamu melakukan check-in, terlepas dari berapa lama kamar tersebut tidak terisi.
Kami telah melakukan evaluasi internal dan meningkatkan jadwal kontrol kebersihan secara lebih ketat, terutama untuk area balkon dan koridor luar agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
Terima kasih banyak telah memberikan kritik yang membangun melalui foto dan ulasan ini. Jika Kakak berencana untuk berkunjung kembali, jangan ragu untuk menghubungi kami secara langsung agar kami dapat memastikan Kakak mendapatkan pengalaman menginap yang jauh lebih baik dan maksimal sebagai bentuk komitmen kami.
Salam hangat,
Management Mantravana Co-Living