Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik dan telah memilih untuk menginap di Harris Suites FX Sudirman. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kekecewaan yang Anda alami terkait proses check-in. Kami memahami kekhawatiran Anda dan setuju bahwa setiap kewajiban yang kami berikan kepada tamu, khususnya mengenai waktu check-in standar pukul 14.00, harus selalu dipenuhi. Ketika harapan ini tidak terpenuhi, hal itu dapat memengaruhi pengalaman tamu secara keseluruhan. Kami ingin mengklarifikasi bahwa pada hari kedatangan Anda, keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan operasional yang tidak terduga, termasuk ketersediaan kamar dan waktu persiapan. Namun, penjelasan ini tidak mengurangi tanggung jawab kami, dan kami sangat sedih karena tidak dapat memberikan pengalaman yang dijanjikan. Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami, dan kami telah memberi tahu manajemen dan tim resepsionis sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk meningkatkan komunikasi layanan dan kesiapan operasional. Kami berkomitmen untuk menciptakan harapan yang lebih jelas dan koordinasi yang lebih baik untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang. Sekali lagi terima kasih atas ketidaknyamanan yang disebabkan. Kami sangat menghargai umpan balik jujur Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali ke Harris Suites FX Sudirman sehingga kami dapat memberikan pengalaman yang lebih lancar dan menyenangkan. Hormat saya, Harris. Terima kasih, Agus Sumadi, Manajer Divisi Kamar.
