Rating & Review Keseluruhan Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan di hari ulang tahun saya dan mendapat pemandangan kamar taman yang indah! Pasti akan kembali.

Masalah utama adalah tekanan air mandi yang cukup lemah dibandingkan dengan hotel singapura lainnya. Selain itu, makanannya sangat enak. Kamar dan lingkungan hotel seperti yang diharapkan untuk harganya. Masuk dan keluar dari hotel menggunakan angkutan massal mungkin menjadi titik negatif kecil.

Not up to standard of Accor's hotel. I visited the hotel on my birthday for family celebration. I booked Prestige Suite. The room is not ready until 4pm, thanks to Ms. Clara provide smaller room for me and family to rest. The room is a bit outdated and many detail are deteriorated, one phone is not working. The Guest relation officer is very poor, unlike other Accor hotels that I visited during special day, They didn't do extra miles to pay more attention to guests. For me not even a birthday wishes that they can simply include in the TV board or simple card. Probably I'm expecting too much. I visited Sofitel City Center few days after this visit to celebrate my wife 's birthday and it was very different and up to Accor 's standard. Separately my wife requested for other amenities from Lanvin but housekeeping said it's no longer available. However we saw that the housekeeping cart has some of them. At the end the housekeeping only provide basic in house brand amenities for prestige suite guest-not worth paying for it. Probably this will be my last time to stay in Sofitel Sentosa. I have tried to stay 3 time in the last 2 months, but not much improvement. Even the 4 stars hotel can do much better job. Too bad.

Kamarnya sudah usang: panel listrik dibuka dan dapat menyebabkan bahaya, beberapa kenop di lemari dan shower screen hilang. Lampu obor tidak pada tempatnya, brankas terkunci. Bantalnya cukup bau

Waktu Check-In: 3 sore. Saya tiba di resor pada pukul 15:30, melihat antrian panjang orang di resepsi dan berpikir itu untuk mereka yang check out. Tetapi saya terkejut mengetahui bahwa itu untuk check-in. Antri selama 20 menit dan menyerah, jadi kami bertanya berapa lama kami harus menunggu karena antrian yang saya masuki saat ini, ditahan oleh pasangan pertama dalam antrian . Berhasil mendapatkan perhatian dari salah satu resepsionis mereka, diberi tahu kami bahwa dia akan dapat memeriksa kami terlebih dahulu tetapi kamarnya belum siap. Saya baik-baik saja dengan itu pada awalnya, mengatakan kepadanya bahwa saya hanya akan berkeliaran di resor untuk menunggu. Kembali padanya jam 4.45 sore, kamarnya masih belum siap. Memberitahunya sebelumnya bahwa kami memiliki reservasi makan malam pada jam 5 sore, dia berkata bahwa kami bisa pergi makan malam dulu. Syukurlah kami bisa menaruh barang bawaan kami di tempat penyimpanan mereka. Di tengah makan malam, menerima telepon sekitar pukul 17.30 bahwa kamar saya sudah siap untuk diambil. Itu seperti 2 jam setelah saya tiba. Mungkin mereka pendek, tetapi saya tidak berpikir bahwa para tamu harus bertanggung jawab karena kami harus menunggu selama 2 jam hanya untuk kamar kami yang akan diberikan kepada kami. * Resor ini berada di tengah area pantai, tidak ada pusat perbelanjaan dll, kita tidak bisa begitu saja meletakkan barang-barang mereka di resor dan pergi ke tempat lain dengan mudah. Selain itu, kami tidak mengenakan pakaian yang sesuai ketika kami meninggalkan barang-barang kami dengan resor dengan asumsi bahwa kami akan mendapatkan kamar kami sebelum jam 5 sore * Kembali sekitar jam 19:30, mengambil kunci kami dan diberitahu bahwa barang bawaan kami akan dikirimkan sekarang. Tebak apa? Dan saya bahkan tidak terkejut sama sekali karena kami menunggu selama 45 menit untuk menerima barang kami. Kami tinggal di kamar selama 45 menit hanya untuk mengambil barang bawaan kami. Menelepon resepsionis 5 kali untuk meminta air kemasan karena hari itu lembab sehingga kami menghabiskan air yang disediakan. Tidak ada jawaban sama sekali. Saya pasti tidak akan kembali ke resor ini untuk menginap lagi. Satu hal yang pasti untuk Julia, resepsionis, dia adalah wanita yang sangat sabar dan baik hati membantu kami meskipun harus berjalan naik turun tanpa henti selama proses check-in.

Di sini untuk bulan madu saya. Berharap mereka memiliki beberapa angsa di tempat tidur setelah kedatangan mengetahui kami sedang berbulan madu! Ha ha. Ruangan itu mewah dan luas. Tetap bagus.

Staycay ulang tahun sangat mengagumkan! Resor ini bahkan memberi kami kue gratis untuk merayakan ulang tahun pernikahan kami :) Ruangan itu luas, bersih, dan nyaman. Makan malam di tebing dan sarapan di hotel sangat luar biasa dan lezat! Kolam itu luas dan terutama kedalaman 2,5 m! Pasti akan kembali lagi!

Resor yang bagus, staf pendukung yang luar biasa (terima kasih Pak Steven), sarapan yang luar biasa. Tebingnya luar biasa. Hanya berharap mereka bisa membuka kolam air panas dan jacuzzi untuk tamu hotel. Saya telah memesan kunjungan saya berikutnya selama ulang tahun saya di bulan Mei tahun ini. Sangat berharap untuk mendapatkan pengalaman yang sama atau lebih baik.

Secara keseluruhan sempurna, lingkungan seperti melarikan diri dari kota, Anda akan merasa seperti berada di bali, hanya kamar yang baunya sangat aneh, seperti bau kayu tua, sisanya sempurna, layanannya sangat bagus.

Tetap sempurna! Pelayanan prima! Kamar bersih, dekat pantai dan ramah anak-anak! Ada klub anak-anak dan juga kolam renang untuk anak-anak. Juga spa ikan!

Pizza tebing sangat lezat. Tempat yang bagus untuk bersantai dan mengisi ulang.

Menginap 2 malam kami di Sofitel Sentosa sangat menyenangkan. 3 anak kami bersenang-senang di sana. Itu sedikit mahal tapi setidaknya kami memiliki semua makanan kami disediakan tanpa biaya tambahan, ditambah staf sangat ramah dan memastikan kami memenuhi kebutuhan kami. Satu-satunya kritik saya adalah Anda harus berjalan naik dan turun tangga yang panjang untuk sampai ke pantai terdekat, yang bisa sangat melelahkan jika Anda bersama anak kecil, jika tidak, ini hanya ketidaknyamanan kecil.

Layanan ini underwhelming dan kurang. Sedikit atau tidak ada informasi yang diberikan dari pra-check-in hingga check-out. Saya perlu mencari informasi dari berbagai staf pada waktu yang berbeda dan karena tidak ada tindak lanjut atas pertanyaan saya seperti waktu check-in/out dan pemesanan makanan dan fasilitas. Makanan di restoran kweezeen juga mengecewakan. Tapi restoran tebing sangat bagus. Terkejut dengan perbedaan besar dalam kualitas makanan. Lokasi hotel sangat bagus karena sangat dekat dengan Pantai Tanjong dan dapat diakses melalui jalan setapak. Senang menggunakan sepeda gratis untuk menjelajahi Pulau Sentosa juga. Petugas itu sangat membantu.

Rincian pemesanan di aplikasi tidak menyatakan bahwa ada biaya tambahan untuk makan di "The Cliff" untuk makan malam. Dan penjelasan staf meja depan tentang pilihan tempat makan membingungkan dan tidak cukup detail. Jika syarat dan ketentuan dicetak atau ditulis secara singkat untuk para tamu, itu akan membuat perbedaan besar. Selain itu, sebagian besar staf hotel tidak tampak ramah kecuali beberapa staf di concierge dan "The Cliff". Ada beberapa pertemuan yang menggambarkan staf tidak terlalu ramah. Misalnya, ketika kami duduk untuk makan malam di "Kwee Zen", hanya air minum yang ditawarkan. Kami harus meminta staf lain untuk minuman yang tersedia. Bahkan saya menyarankan untuk menawarkan tamu daftar anggur/koktail. Suami saya dan saya akan memesan sebotol anggur untuk merayakan ulang tahun pernikahan kami (meskipun dikenakan biaya). Pertemuan lain adalah, ketika saya dan suami saya ingin mengambil minuman di "LeBar" sekitar pukul 21:45, staf awalnya tampaknya menolak entri kami, mengatakan bar sudah tutup. Kami mengerti bahwa bar tutup pukul 10.30 malam, tetapi kami hanya ingin minum sebentar. Sisi baiknya, staf akhirnya menunjukkan kami ke meja dan sikapnya jauh lebih baik sebelum kami meninggalkan bar. Tapi tetap saja kami merasa bahwa pendekatan awal seharusnya lebih ramah. Contoh lain adalah ketika saya sedang mengantri di stasiun telur di "Kwee Zeen" saat sarapan, koki di stasiun tiba-tiba mengangkat suaranya dan berkata, "Lebih cepat!", tampaknya kepada salah satu staf layanan. Awalnya saya pikir koki sedang mencoba untuk memberitahu saya untuk bergegas, tetapi meskipun dia tidak, saya tidak berpikir itu sangat profesional untuk menegur sesama rekan di depan tamu hotel. Selama kami tinggal, hanya satu staf yang repot-repot bertanya bagaimana pengalaman menginap / makan malam kami di "Kwee Zeen" dan itu adalah nyonya rumah di "The Cliff" tempat kami makan siang. Untungnya, semua staf di restoran secara signifikan lebih ramah dan saya dan suami saya ingin memuji mereka semua. Jika kita tahu pengalaman bersantap akan jauh lebih baik; Kami akan rela membayar biaya tambahan untuk makan malam pada malam sebelumnya. Secara keseluruhan standar layanan biasa-biasa saja. Itu adalah pengalaman yang cukup mengecewakan karena saya dan suami saya berada di sana untuk merayakan ulang tahun pernikahan kami. Kami tidak mengharapkan perlakuan khusus tetapi kami berharap untuk merasa lebih disambut. Kami benar-benar hanya ingin berbagi pengalaman kami selama kami tinggal. Suami saya dan saya kemungkinan besar tidak akan menginap di Sofitel Sentosa lagi dan tidak mungkin kami akan merekomendasikan keluarga atau teman kami untuk menginap di sana juga. Terima kasih.

Kamar yang bagus, hotel menyediakan kue b'day gratis.

Naik bus antar-jemput resor dari Harbourfront Exit D. Karena kamar belum siap pada pukul 1 siang, staf menyarankan agar kami makan siang di Cliff terlebih dahulu sambil menunggu sebagai bagian dari paket hotel. Makan siang adalah menu 2-kursus yang luar biasa dengan layanan hebat! Makan malam prasmanan di Kwee Zen dan sebaliknya sangat dilupakan. Bahkan tidak menyajikan laksa/nasi goreng/nasi lemak, hanya sebagian besar gorengan dan tampaknya murah, mesin kopi dikenakan biaya. Sarapan hari berikutnya jauh lebih baik dari segi variasi. Selain makan malam, kamarnya sangat bagus, tempat tidurnya sangat nyaman dan kami menikmati waktu kami!

Pengalaman menginap yang luar biasa dan menyenangkan dengan pelayanan yang baik dan makanan yang enak. Kami menginap 2 malam dengan paket full board, makan 2 kali di tebing, 2 kali makan dan sarapan di Kwee Zeen. Kami tiba sedikit sebelum sebelum jam 2 siang, dan diizinkan untuk check-in lebih awal, dan bahkan ditingkatkan ke kamar taman yang mewah. Setiap makanan yang kami makan enak, dengan semua staf sangat sopan dan membantu. Teriakan khusus untuk Jason, seorang staf di Cliff, yang melengkapi makanan luar biasa (makanan Italia terbaik yang kami miliki di Singapura) dengan layanan hebat, untuk memberi kami pengalaman bersantap yang patut dicontoh. Secara keseluruhan, 10 dari 10 pengalaman. Pasti akan kembali untuk staycation lain suatu hari nanti.

Free upgrade to garden view room. Clean bathtub and separate shower with strong water flow! We booked the infinite dining package and meals were sent to our room as we were not fully vaccinated yet. Food tasted great and hotel was very accomodating for us to replace desserts for appetisers. 2 course meal for lunch and 3 course meal for dinner with soft drinks provided too. Impeccable service and cosy ambience in hotel. Highly recommended!

Kedua kalinya kami menginap di resor ini. Stafnya ramah dan penuh perhatian seperti biasa. Meskipun area kolam renang sedang dalam perbaikan, kami diberi akses ke kolam renang vila atau kolam spa sebagai alternatif lain. Karena kewaspadaan yang meningkat, tidak ada menu makan lengkap yang tersedia, tetapi pilihannya masih bagus. Kami akan kembali untuk ketiga kalinya

Kamar tua, tidak bersih, makanan rata-rata.