Staff hotelnya semua baik, ramah, sampai ke security-nya ramah banget. Kamarnya bersih, kamar mandi bersih, air panasnya berfungsi, kasur bersih, selimut pun bersih, AC-nya dingin banget enak. Saat pemesanan via app request untuk kamar non-smoking dan dikasih sesuai request. Lokasi hotel dekat dari mana-mana termasuk Pantai Kuta, dan Pantai Legian serta Seminyak. Di samping hotel ada minimarket, lalu ada food court besar juga tempat makan, ke Jalan Dewi Sri enggak sampai 5 menit sampai, ke Gacoan dekat, beli oleh-oleh juga dekat banget, ke IKEA dekat, Bali juga dekat. Kolam renangnya airnya hangat, bersih. The best lah hotel ini. Semua staff-nya murah senyum dan sangat membantu. Jangan ragu nginap di Hotel Serela Bali.