SA
Silvi A. R.
9,6
/10
Diulas 5 minggu lalu
Saat ada event di malam hari, suara musik sangat mengganggu kenyamanan di kamar.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
07 Sep 2026
Yang terhormat Ibu Silvi A. R.
Salam Hangat dari Royal Hotel & Villa Batu
Terimakasih sudah memilih Royal Hotel & Villa Batu dan berbagi review mengenai hotel kami. Kami sangat menyesal membaca review dari Ibu mengenai beberapa hal yang masih kurang dari pelayanan kami, Terutama untuk suara musik pada saat event berlangsung. Hal ini akan menjadi perhatian kami untuk memperbaiki kedepannya dan sudah kami sampaikan pula ke departemen terkait sesuai dengan section masing-masing untuk memperbaiki segala hal yang masih kurang.
Kami mohon maaf atas beberapa hal yang mengurangi kenyamanan Ibu sekeluarga selama berada di hotel kami dan kami berharap bisa menyambut Ibu sekeluarga kembali di Royal Hotel & Villa Batu, tentunya dengan pelayanan prima seperti yang Ibu harapkan.
Hospitality regards,
Bertha
E-commerce & Reservation




