Selama menginap di hotel ini, saya mengalami luka bakar tingkat pertama (seperti yang dikonfirmasi oleh dokter) setelah tanpa sengaja menyentuh keran kamar mandi yang menjadi sangat panas. Tidak ada tanda peringatan di dekat keran tersebut.
Insiden itu merupakan pengalaman yang menyedihkan dan menyakitkan, dan saya berharap hotel akan meninjau perlengkapan kamar mandi dan langkah-langkah keselamatannya untuk mencegah situasi serupa, terutama bagi keluarga dengan anak-anak.
Staf bersikap sopan selama interaksi kami, tetapi saya percaya tindakan pencegahan keselamatan yang lebih jelas akan membantu meningkatkan pengalaman tamu.