Bapak/Ibu tamu yang terhormat,
Salam hangat dari fave hotel Manahan Solo.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu bersama kami. Kami juga sangat menghargai kepercayaan Bapak/Ibu yang telah memilih kembali fave hotel Manahan Solo setelah mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan sebelumnya.
Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami selama kunjungan terakhir. Kami memahami kekecewaan Bapak/Ibu ketika mendapati kamar yang diterima tidak sesuai dengan pengalaman positif yang pernah dirasakan sebelumnya.
Masukan terkait kondisi kamar di lantai 5, tampilan dinding yang berbeda dari identitas khas favehotel, ukuran meja yang kurang nyaman untuk bekerja, kebersihan kamar yang masih ditemukan rambut saat kedatangan, bekas stiker yang belum dibersihkan dengan sempurna, kondisi tombol AC yang kurang baik, hingga penggunaan pelindung plastik pada remote TV telah kami terima dengan baik dan menjadi perhatian serius bagi tim kami.
Kami telah menyampaikan seluruh masukan tersebut kepada departemen terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan, baik dari sisi pemeliharaan fasilitas, standar kebersihan kamar, maupun konsistensi kualitas produk dan layanan yang kami berikan kepada seluruh tamu. Kami menyadari bahwa setiap detail kecil sangat berpengaruh terhadap kenyamanan dan pengalaman menginap, terutama bagi tamu yang telah mempercayai kami untuk kunjungan berikutnya.
Sekali lagi kami memohon maaf atas ketidaksesuaian yang Bapak/Ibu rasakan. Masukan yang diberikan sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas hotel.
Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut kembali Bapak/Ibu di favehotel Manahan Solo dan menghadirkan pengalaman menginap yang jauh lebih baik serta sesuai dengan harapan Bapak/Ibu.
Hormat kami,
Khuswatus Solikhin
Hotel Manager