Yth. Bapak/Ibu A***H,
Terima kasih telah menginap di Hotel Santika Tasikmalaya dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan serta penilaian yang sangat detail melalui Traveloka.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami terkait beberapa fasilitas kamar yang kurang optimal—mulai dari brankas yang rusak, minimnya stopkontak, hingga keterbatasan keset dan rak di area shower. Kami juga meminta maaf atas kurangnya kesigapan staf kami saat menyambut kedatangan Anda yang membawa banyak barang bawaan. Sebagai informasi, untuk fasilitas mini kulkas saat ini memang baru tersedia mulai dari tipe kamar Deluxe ke atas.
Semua catatan kritis dari Anda mengenai fasilitas fisik kamar serta kesigapan pelayanan bellboy di area lobi telah kami koordinasikan secara langsung dengan tim operasional dan teknis untuk segera diperbaiki, dievaluasi, dan dilengkapi demi peningkatan kenyamanan tamu ke depan.
Jika ada hal lain yang ingin Anda sampaikan secara langsung untuk kenyamanan kunjungan berikutnya, mohon jangan ragu untuk menghubungi kami.
Terima kasih atas masukan berharganya, dan kami berharap tetap diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang jauh lebih baik.
Salam hangat,
//bhr/
General Manager
Hotel Santika Tasikmalaya