Pelayanannya oke untuk front office receptionistnya dan di-upgrade ke kamar baru.

Mantap pelayanan ramah dan sabar. Tingkatkan terus.

Staf ramah, tempat bersih, lokasi sangat strategis dekat dengan aneka kuliner. So far oke semua sih.

Staf-stafnya ramah tapi menunggu antrean lift-nya agak lama.

Saya menginap di kamar 1407 Hotel Ibis Trans Studio Bandung. Ada beberapa hal yang harus diperbaiki: 1. Kamar mandi terlalu kecil dan pembuangan airnya tidak lancar, jadi pas mandi air showernya keluar dari area mandi. Kamar mandi jadi agak banjir karena pembuangan air dari showernya tidak lancar.😞 2. Untuk di area breakfast minumannya tidak berasa, seperti minuman coklat itu rasa coklatnya hambar, dan minuman apple dan nanasnya juga hambar.😞 3. Ternyata di Ibis Hotel sudah tidak ada kolam renangnya, padahal di review-nya ada kolam renang. Ternyata itu kolam renang Hotel Trans.😞 4. Kartu akses kamar gampang error, jadi saat mau masuk kamar tidak bisa masuk. 5. Lift di area parkir sering maintenance, sehingga saya harus pakai tangga darurat untuk naik sampai lobi hotel (saya parkir di basement 2, jadi lumayan naik tangga sampai ke lobi).😞 Semoga ke depannya bisa diperbaiki lagi. Terima kasih.

Saya memesan 2 kamar dengan sarapan selama 3 hari untuk 1 dewasa dan 1 anak per kamar, total 4 orang makan untuk 2 kamar sesuai yang tertera di booking receipt. Hari ke-1 berjalan baik, sarapan 2 dewasa 2 anak. Hari ke-2 ditolak, hanya diperbolehkan 1 dewasa 1 anak. Dikomplain ke petugas, tanggapannya hanya kesalahan rekan, tidak ada ucapan maaf maupun kompensasi kerugian biaya sarapan yang sudah kami bayar. Hari ke-3, ditolak juga oleh petugas. Ditunjukkan bukti booking, baru bisa masuk. Semoga ke depannya tidak terjadi lagi hal yang mengecewakan karena saya pengguna hotel-hotel di jaringan Accor.

Staff sangat ramah saat check-in dan check-out, kamar nyaman bersih, dan kamar mandi juga bersih. Kamar kedap suara sehingga bisa beristirahat dengan nyaman.

Staff-nya oke banget, ramah banget asli. Kamar oke, makanan sarapan mantap.

Hotel terbaik yang pernah ada dan sangat nyaman menginap di sini... saya menyukainya.

Hotel-nya nyaman dan dekat dengan pusat keramaian.

Tempat yang sangat bagus untuk menginap dan esoknya bermain ke Trans Studio. Untuk makan paginya enak-enak dan pilihannya banyak, loh.

Overall, because it was a peak period with an event, there were many hotel guests attending the event, so it was full. For room cleanliness, the floor and under the table were not clean, with a lot of dust and hair. The sink was clogged. There was only one glass for brushing teeth. Around 3 AM, I woke up because of the vibration sound from the adjacent room, precisely behind the headboard wall. It lasted until 4 AM. Loud conversations from other rooms could be heard quite clearly. For the restaurant food, on the first day arriving at 8 AM, many items were finished because it was crowded. Even finding a place to sit indoors was full. In the outdoor area, there were still seats at the outermost edge of the dining area. The taste of the food was just standard. At the egg station, there was a queue of about 9 people, and we had to wait again if the eggs were empty in the tray, and the kitchen staff had to cook them. The main menu options were only 4: white rice, overcooked vegetables, and meat/fish protein which ran out quickly and took a long time to refill, both in the indoor and outdoor areas. What was quite delicious were ketupat sayur, indomie, and sausages. The rest depended on taste. The light meal options were quite varied, from bread to salad. Perhaps during the event season, the hotel was booked for event participants, so the flow was quite dense.

Pelayanan ramah, makanan enak, hotel bersih. Sukses selalu. GBU

Pelayanan sangat baik dan ramah.

Lokasi yang strategis untuk menginap...jika Anda ingin pergi ke Trans Studio, cukup berjalan kaki menyusuri jalan, ke Jalan Braga hanya 18 menit. Jika Anda ingin pergi ke Lembang, agak jauh tetapi Anda bisa berangkat sangat pagi...akses ke jalan tol juga mudah.

Nyaman dan bersih, staff ramah.

Kamar nyaman dan bersih serta dekat kota.

Saya menginap di kamar 831, secara keseluruhan oke pisan, menyenangkan dan pasti akan kembali menginap lagi di Ibis bila ke Bandung. Hanya ada beberapa catatan untuk perbaikan: 1. Wi-Fi kurang mendukung naik turun sinyalnya. 2. Kamar boleh diperbaiki agar lebih kedap suara. 3. Memisahkan resepsionis Front Office dengan CS penerima permintaan tamu seperti order makanan. Beberapa kali saya call Ex 0 untuk pesan makanan tidak terangkat, mungkin banyak tamu hadir sehingga tidak tercover. Hatur nuhun team, sehat selalu.

Staff check-in cukup lama, staff check-out kurang jelas memberikan informasinya.

Pelayanannya jos, tidak mengecewakan.