Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda di ibis Bandung Trans Studio. Saya mohon maaf karena pengalaman Anda tidak sesuai dengan harapan. Saya sangat menyesalinya. Di ibis Hotels, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang prima kepada setiap tamu, dan masukan Anda sangat penting bagi kami. Mohon yakinlah bahwa kami sedang mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi masalah ini dan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang. Kami menghargai Anda telah menyampaikan kekhawatiran Anda, dan kami berharap Anda akan memberi kami kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik di masa mendatang. Hormat saya, Hilmansiah, General Manager