Kamar dan harganya, bagi saya, cukup bagus. Tapi, manajemen saya pikir harus lebih terorganisir. Saya telah memesan satu kamar keluarga satu bulan sebelum tanggal check-in, tetapi saya cukup terkejut ketika saya menelepon resepsionis pada tanggal 26 November (pada tanggal saya check-in), dia mengatakan bahwa tidak ada lagi ruang keluarga dan bertanya kami menemukan hotel lain dan mengembalikan pembayaran kami dengan agen. Dia juga mengatakan bahwa ada banyak masalah dengan pemesanan online. Saya benar-benar kesal dan meminta mereka untuk bertanggung jawab. Kemudian, mereka berdiskusi dengan petugas manajemen mereka, memanggil saya kembali dan setuju untuk memberi kami dua kamar tunggal. Meskipun kami mendapat kamar untuk malam itu, tetapi, secara pribadi saya tidak puas dengan manajemen. Saya dan keluarga saya harus tidur secara terpisah. Agen dan Hotel harus menyelesaikan masalah ini. Ini adalah pengalaman pertama saya menghadapi situasi ini dan saya akan berpikir dua kali untuk masa depan untuk melakukan pemesanan online dengan agen di Hotel New Wave