Yth. Ibu/bapak ,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan berbagi pengalaman selama menginap di Hotel Serela Waringin Bandung.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami selama menginap, khususnya terkait kondisi AC yang kurang dingin, kamar yang terasa pengap, kebersihan sprei dan kasur, serta adanya kecoa di dalam kamar. Kami memahami bahwa kebersihan dan kenyamanan kamar merupakan hal yang sangat penting, terlebih bagi tamu yang memiliki alergi atau kulit sensitif.
Kami juga menyayangkan apabila respons dari pihak resepsionis saat Ibu menyampaikan keluhan membuat Ibu merasa kurang nyaman. Hal tersebut tentu menjadi perhatian bagi kami dan akan kami evaluasi bersama tim terkait agar kualitas pelayanan kepada setiap tamu dapat terus ditingkatkan.
Masukan Ibu mengenai kebersihan kamar, perawatan kasur dan sprei, serta pencegahan adanya serangga akan kami teruskan kepada tim terkait untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan. Kami akan berupaya meningkatkan pemeriksaan serta pemeliharaan kamar agar kondisi yang serupa tidak kembali terjadi.
Kami sangat menghargai masukan yang Ibu berikan karena menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas Hotel Serela Waringin Bandung.
Terima kasih atas kepercayaan Ibu telah memilih hotel kami sebagai tempat beristirahat selama berlibur di Bandung. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan menyenangkan pada kunjungan Ibu berikutnya.
Salam hangat,
Management
Hotel Serela Waringin Bandung
0851 5672 2424
