NOT RECOMMENDED
Hotel tidak bisa memberikan keselamatan & kenyamanan untuk tamu, dengan alasan yang tidak masuk akal.
Check-in 23 Juli 2026 malam 19.00-19.30. Room 319. Lanjut masuk kamar & beraktivitas di kamar. Jam 23-an malam, saat tidur lelap karena capek tiba-tiba terbangun kaget, pintu kamar coba dibuka paksa dari luar. Suaranya kencang. Untung selain kunci, gerendel juga terpasang. Shock banget tiba-tiba terbangun karena pintu akan dibuka paksa.
Saat saya hampiri, ada suara 2 orang laki-laki entah tujuannya apa, tapi 1 orang tetap berusaha membuka pintu yang masih terganjal gerendel. Saat saya menahan dari dalam mereka keheranan & bicara. Kok ada orangnya. Oya, pintu tidak saya buka (gerendel terpasang, tapi ada sedikit celah terbuka karena mereka sepertinya ada key card).
1 orang lalu bertanya, ibu ada tamu ya.... Ibu tamu...
Saya cuma jawab mau apa, maksudnya apa. Iya saya tamu. Dan kemudian mereka pergi.
11.03 saya telepon resepsionis, komplain keras. Menurut resepsionis itu kesalahan security, ada project termite (saya kurang jelas dengarnya, karena masih shock). Agak lama baru resepsionis naik & minta maaf. Alasannya ada kesalahan sekurity, dan mereka petugas yang akan fogging karena ada request. Saya bantah, saya tidak ada request apapun. Dan resepsionis berkilah dengan mengatakan salah kamar & menunjuk kamar di seberang saya.
Saya bilang saya tidak terima & akan protes keras, ke media sosial.
Semalaman saya tidak bisa tidur sama sekali..
Setiap ada bunyi sekecil apapun, deg-degan. Tidak nyaman. Dan selalu kaget-kaget setiap ada suara.
Esok harinya saya putuskan tidak lanjut menginap (ambil 2 malam tadinya), karena was-was kalau kejadian lagi.
Saat check-out, ditemui oleh entah siapa, saya tidak mau tahu namanya. Tetap dengan alasan bahwa semalam itu ada rencana fogging. Saya tidak paham fogging apa malam-malam. Petugas tersebut juga menyampaikan bahwa sisa 1 malam akan direfund & saya diminta untuk menekan tombol approve. Saya tidak jawab apapun, dan langsung lanjut ke luar kota.
Belakangan saya baru buka email, dan baca bahwa approval refund adalah dalam waktu 2x60 menit & masih ada potongan lagi.
Sementara siang itu, saya sedang ada hal yang harus dikerjakan.
Selain itu ada juga WA dari staf hotel Edo, yang minta untuk bisa kontak via telepon untuk menjelaskan fogging itu lagi. Tapi saya sudah terlanjur muak dengan alasan itu. Jadi tidak saya gubris.
Sebagai gambaran, hotel ini adalah bukan hotel baru, AC di kamar adalah AC sentral.
Menurut saya, dalam kondisi sistem pendingin ruangan sentral menyala, di malam hari pula, hampir tidak pernah ada hotel melakukan fogging.
Apalagi mengizinkan security untuk naik & membuka kamar tamu. Tanpa info & request ke/dari tamu. Sepemahaman saya, itu adalah ranah resepsionis. Bukan security.
Sampai saat ini, kalau tidur malam, efek trauma masih saya rasakan. Dan sangat-sangat membuat tidak nyaman. Hati-hati untuk tamu wanita, yang traveling sendirian saat menginap di hotel ini. Sekali lagi, keamanan & kenyamanan tamu tidak bisa disediakan di hotel ini.
