Yth. Bapak/Ibu Berlin S.,
Salam hangat dari The Rich Jogja Hotel.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di The Rich Jogja Hotel. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait kondisi kulkas yang kurang dingin, fasilitas televisi, serta suasana yang bising akibat keramaian tamu lain hingga larut malam.
Kami juga menyayangkan pengalaman Anda saat sarapan yang terasa terlalu ramai hingga memengaruhi kenyamanan selama menikmati hidangan. Masukan ini menjadi perhatian kami untuk mengevaluasi pengaturan area sarapan dan meningkatkan kenyamanan tamu, termasuk dalam mengantisipasi tingkat hunian yang tinggi.
Kami memahami bahwa fasilitas dan kenyamanan merupakan bagian penting dari pengalaman menginap, terlebih ketika tamu mengharapkan pelayanan yang sepadan dengan kategori dan tarif hotel. Seluruh masukan yang Anda sampaikan akan kami tindak lanjuti bersama departemen terkait sebagai bahan evaluasi dan perbaikan ke depannya.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman menginap yang belum sesuai dengan harapan Anda. Kami berharap dapat memperoleh kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih nyaman dan menyenangkan.
Salam hangat,
Dimas Novriyanto
General Manager
The Rich Jogja Hotel