Staff yang bantu bawa barang sangat baik dan ramah, security juga oke. Untuk resepsionis sangat tidak berguna, berawal dari kamar vila 4 wc kami rusak lalu teknisi datang, dan setelah di cek ternyata rusak flush wc. Lalu kami disuruh menunggu akan disiapkan kamar, tapi tidak ada respon dari resepsionisnya, yang membantu kami pindah kamar adalah security dan housekeeping, itu pun karena saya tidak sengaja berpas-pasan dengan mereka jadi saya info ke mereka perihal hal tersebut, setelah pindah kamar di A4, handuk hanya ada 1, sampo dan sabun tidak bisa digunakan, air kamar mandi sangat kecil, dan banyak serangga. Sangat tidak well prepare. Tolong management lebih care dan pelatihan training kembali agar tidak terjadi hal ini ke customer lain.