Terima kasih atas ulasan yang telah Anda sampaikan. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap.
Terkait temuan serangga di kamar, kondisi kolam anak yang kurang bersih, makanan yang tidak sesuai ekspektasi, serta saluran pembuangan kamar mandi yang menyebabkan genangan air, kami sangat menyesalkan hal tersebut terjadi. Ini tentu tidak mencerminkan standar kebersihan dan pelayanan yang kami terapkan.
Seluruh masukan Anda sudah kami teruskan ke tim terkait untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan menyeluruh, baik dari sisi housekeeping, dapur, maupun maintenance.
Kami memahami hal ini berdampak pada kenyamanan Anda dan keluarga, terutama saat membawa anak-anak. Terima kasih telah memberikan masukan secara detail—ini sangat penting bagi kami untuk meningkatkan kualitas layanan ke depannya. Kami berharap masih dapat diberikan kesempatan untuk memperbaiki pengalaman Anda di kunjungan berikutnya.
Hormat kami,
Management Bogor Valley Hotel