Yth. Bapak Ferry,
Terima kasih atas ulasan dan masukannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan terkait kondisi kasur yang kurang nyaman. Hal ini tentu menjadi perhatian serius bagi kami. Kami akan segera melakukan pengecekan dan evaluasi agar kenyamanan tamu tetap terjaga.
Kami berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman pada kunjungan Anda berikutnya.
Hormat kami,
Malpin Pagau,
Hotel Manager