Sudah sering menginap di Axana ini. Tapi kemarin kecewa karena pelayanannya kurang maksimal. Yang dipesan kamar superior double, tapi setelah check-in jam 14.30 kamar tidak tersedia, hanya yang single. Jadi tidak apa-apa lah, ambil saja. Setelah itu masuk kamar, ternyata kamar yang diberikan belum dibersihkan, masih banyak sampah dan baju-baju orang yang menginap di kamar tersebut. Setelah itu kebetulan ada pegawai hotel-nya dekat kamar tersebut sedang bersih-bersih, dan dicarikannya kamar yang kosong. Setelah itu masuk ke kamar yang baru sudah bersih dan oke, tapi ada lagi masalahnya yaitu AC-nya tidak dingin-dingin, sudah lebih 1 jam di kamar rasanya seperti di sauna. Suhunya 30 derajat saja. Tidak dingin-dingin. Komplain lagi. Setelah itu AC-nya diperbaiki dan dikasih freon sama teknisinya. Baru aman. Begitu lah sedikit ceritanya. Ke depannya pelayanan lebih dimaksimalkan lagi lah. Banyak maaf, terima kasih.

Secara keseluruhan, pengalaman menginap cukup baik dan memuaskan. Kamar cukup nyaman, bersih, dan fasilitas yang tersedia sudah memadai. Pelayanan staf juga ramah dan cukup membantu. Lokasi hotel cukup strategis sehingga memudahkan akses ke berbagai tempat. Ada beberapa hal kecil yang masih bisa ditingkatkan, tetapi secara keseluruhan hotel ini cukup direkomendasikan untuk tempat menginap.

Dari luar seperti hotel bintang 4. Pas sudah masuk kamar, bahkan bintang 1 pun saya ragu memberikannya. Cuma kasihan saja dengan yang kerja di hotelnya. Hotelnya kotor, pas saya tanya ke resepsionis minta ganti alas kasur malah bilang batasnya jam 4 untuk pelayanan. Tapi setelah saya sampaikan dengan nada tinggi baru ada tindakan. Pokoknya tidak sesuai dengan bayangan. Saya bayar hotel agar nyaman, malah kotor dan tidak terawat kamarnya. Sayang sekali rasanya. Semoga ada peningkatan fasilitas kamar oleh pihak manajemen hotel.

Secara keseluruhan, pengalaman menginap cukup baik dan memuaskan. Kamar cukup nyaman, bersih, dan fasilitas yang tersedia sudah memadai. Pelayanan staf juga ramah dan cukup membantu. Lokasi hotel cukup strategis sehingga memudahkan akses ke berbagai tempat. Ada beberapa hal kecil yang masih bisa ditingkatkan, tetapi secara keseluruhan hotel ini cukup direkomendasikan untuk tempat menginap.

Sangat nyaman dan tentram sekali.

Pelayanannya sangat memuaskan. Staf ramah dan sigap, proses check-in dan check-out cepat. Setiap permintaan langsung dibantu tanpa menunggu lama. Pengalaman menginap jadi nyaman, pasti akan kembali lagi. Terima kasih!

Pelayanannya sangat memuaskan. Staf ramah dan sigap, proses check-in dan check-out cepat. Setiap permintaan langsung dibantu tanpa menunggu lama. Pengalaman menginap jadi nyaman, pasti akan kembali lagi. Terima kasih!

Pelayanannya sangat memuaskan. Staf ramah dan sigap, proses check-in dan check-out cepat. Setiap permintaan langsung dibantu tanpa menunggu lama. Pengalaman menginap jadi nyaman, pasti akan kembali lagi. Terima kasih!

Staff hotel sangat ramah, kamar hotel sangat bersih dan toiletnya juga bersih.

AC kamar dapat yang kurang dingin.

Terkecoh penampilan luar. Baru masuk kamar, kamarnya jorok. Kamar mandinya jorok, bau asap rokok, pelayanan tidak baik. Minta keset tidak dikasih. Handuk warnanya sudah dekil. Tidak akan lagi menginap di situ 😜

Saya bersama teman-teman merayakan ulang tahun, sangat menyenangkan 😍

Satpamnya Edi Saputra sangat sopan dan jujur.

Telepon tidak berfungsi padahal sudah diinformasikan oleh petugas resepsionis, penerangan kamar kurang, waktu check-in lama sekali.

Suka kolam yang ada di lantai atas, bisa melihat Kota Padang.

Nyaman dan kamar bersih, suka pokoknya.

Air di toilet agak berbau karat dan suara kendaraan dari luar terlalu terdengar ke dalam kamar sehingga sangat mengganggu waktu istirahat.

Sangat asik, lingkungan bersih, karyawan-nya juga ramah.

Staf hotel ramah dan ada 1 kesalahan, misalkan kunci kamar bermasalah, langsung diatasi oleh staf hotel. Kamar hotelnya bagus, luas, dan cocok deh buat suasana keluarga.

Tamu hotel bayar parkir agak janggal, selebihnya okelah.