Kepada Yth. Bapak/Ibu H*a, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda mengenai pengalaman menginap Anda di Claro Kendari. Kami dengan tulus meminta maaf karena beberapa aspek pengalaman Anda tidak memenuhi harapan. Kami menghargai komentar Anda mengenai lingkungan lorong, tingkat kebisingan, fasilitas di kamar, dan handuk, karena kenyamanan tamu dan konsistensi layanan sangat penting bagi kami. Mengenai bau dan kebisingan dari asap rokok, hotel kami memiliki area merokok yang telah ditentukan, dan kami selalu mengingatkan tamu untuk menghormati kenyamanan orang lain. Namun, kami memahami bahwa gangguan tersebut dapat memengaruhi keseluruhan pengalaman menginap, dan tim kami akan terus meningkatkan pengawasan, terutama pada jam-jam larut malam. Mengenai fasilitas Junior Suite, termasuk buah dan handuk, kami ingin mengklarifikasi bahwa fasilitas tersebut mungkin bergantung pada paket kamar dan syarat dan ketentuan hotel pada saat pemesanan. Namun, tim kami selalu siap membantu tamu dengan fasilitas atau bantuan tambahan apa pun, dan kami mohon maaf jika ada komunikasi atau pengaturan yang tidak sesuai harapan selama Anda menginap. Kami sangat menghargai umpan balik Anda, karena hal itu memungkinkan kami untuk meninjau layanan kami dan memastikan bahwa pengalaman yang terkait dengan Junior Suite kami memenuhi harapan para tamu kami yang berharga. Kami sangat berharap dapat berkesempatan menyambut Anda kembali ke Claro Kendari dan memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan menyenangkan. Hormat kami, Steel Punuh, Manajer Umum
