Untuk room selevel “Executive” sudah seharusnya mengutamakan kenyamanan dan fasilitas untuk customer. Hal pertama ruangan tidak kedap suara, diluar kondisi banyak tamu suara tembus ke dalem kamar dan bikin kurang nyaman. Hal kedua sudah info ke resepsionis mungkin bisa dengan cara menegur agar suara tamu yg menimbulkan suara kencang (kebetulan tamu sebrang kamar) agar bisa lebih bijak dalam mengobrol agar tidak mengganggu tamu lain, tp tidak dilakukan. Hal ketiga masih seputar kamar, karena saya merasa terganggu dan coba opsi untuk pindah kamar, dari pihak hotel langsung bilang tidak ada room lg dan tidak menawarkan solusi lain atas kejadian ini yg seharusnya bisa dipindahin ke executive non smoking misalnya (saya book dismoking room). Hal keempat dilevel room “executive” sudah seharusnya fasilitas akan berbeda dengan standard, tp yg saya dapatkan tidak adanya hairdryer, dan tidak ada air panas seakan2 tidak ada water heater, ini teramat sangat mengecawakan karena hot water sendiri sudah tercantum dalam fasilitas room sebelum saya book yg mana tidak saya dapatkan sama sekali. Semoga bisa lebih baik terutama kenyamanan tamu dikamar, dan juga bisa memberikan solusi disetiap tamu ada keluhan terhadap situasi yg dianggap dapat merugikan tamu itu sendiri