Pengalaman hotel terburuk dalam hidup saya. Check-in seharusnya pukul 14.00, tetapi saya dan keluarga harus menunggu hampir satu jam karena rupanya kamar belum dibersihkan. Saya bertanya kepada staf, tetapi yang bisa mereka katakan hanyalah 'maaf', dan hanya menyuruh saya menunggu di lobi tanpa kompensasi. Akhirnya, mereka memperpanjang waktu check-out saya selama satu jam, meskipun tawaran awal mereka hanya perpanjangan 30 menit. Dalam perjalanan ke kamar, saya harus menggunakan tangga karena jauh dari lift. Bayangkan betapa terkejutnya saya ketika masuk ke kamar dan melihat dindingnya mengelupas, langit-langitnya penuh noda air seperti rumah tua yang tidak terawat, fasilitasnya dalam kondisi buruk (handuknya lembap dan berbau tidak sedap, gantungannya rusak), pancurannya rusak (tidak bisa menyalakan keran tanpa menahannya, air panas tidak berfungsi), ditambah sofa berbau tidak sedap. Selain itu, kamar memiliki pencahayaan yang redup, dan pemandangan dari jendela adalah atap rumah dan selokan. Pada hari terakhir saya menginap, saya mendapat telepon yang memberitahu saya bahwa saya harus check-out tepat waktu. Saya mengingatkan mereka bahwa mereka telah menjanjikan saya perpanjangan waktu check-out satu jam sebagai kompensasi, tetapi staf menyatakan mereka tidak dapat mengizinkannya, dengan alasan perpanjangan maksimal hanya 30 menit. Lebih buruk lagi, hotel tidak menepati janji mereka. Terima kasih telah merusak masa menginap saya. Saya masih berusaha untuk tetap positif setelah check-in terlambat, tetapi semua ini sudah melewati batas. Mohon perbaiki manajemen Anda. Saya tidak akan menginap di sini lagi di masa mendatang.
